“小切口”解決民生“大問題” 竹山力保“辦事不求人”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 向繼華）上學不求人、住院不求人、辦理不動產權證不求人……日前，竹山縣發布首批“辦事不求人”事項清單。全縣涉及政務服務的36個部門,梳理出“辦事不求人”事項1032項、1629小項，陸續向社會公布，受到群眾好評。

為全力護航高質量發展，今年，竹山縣委縣政府把優化營商環境作為全縣“一號工程”，重點實施黨建引領和產業培育、招商引資、項目攻堅、城鄉建設、優化環境、生態提升“1+6”專項行動，聚焦制約市場主體和人民群眾辦事創業的熱點、難點、堵點問題，營造“辦事不求人”氛圍，打造“辦事不求人”的特色品牌，以最高規格、最大力度、最硬措施，打造“辦事不求人、高效便捷、暖心順心”的一流營商環境。

打造“辦事不求人”品牌，竹山從“不找人辦成事”的具體事項抓起，以“小切口”帶動民生“大問題”解決，全力推進政策知曉、網上審批、幫代辦服務、窗口辦事、項目落地、投訴處理6項惠民惠企舉措，努力實現群眾“辦事不求人”。

措施明確，各部門要做好政策解讀和咨詢服務，落實落細支持中小微企業降成本若干措施，實行惠企政策“免申即享”，讓政策“白紙黑字”變成企業“真金白銀”；推動網上審批由電腦端向手機端延伸，深化政務服務24小時“不打烊”；深入推廣“幫代辦、網上辦、上門辦”服務模式，實現“特殊群體辦事不出門、村民辦事不出村、市場主體辦事不出鄉”；建立統一的政務服務事項標準化管理體制，推動更多高頻事項“一次辦、馬上辦、網上辦、就近辦、隨時辦”，實現“一門”“一網”“一窗”辦理；建立項目推進聯動制度，對重大項目實行“一個項目、一名縣級領導、一個牽頭部門、一個專班服務、一套工作方案、一個項目秘書”全程跟蹤服務，及時協調解決問題，實現“企業辦”變為“政府辦”；落實“好差評”工作機制，用好“店小二”服務專線，引導群眾以信、訪、網、電“四位一體”的方式檢舉控告，廣泛受理損害營商環境問題線索。

為推動各相關部門真正做到“辦事不求人”，該縣營商環境工作領導小組堅持問題導向，重點推行主動辦、網上辦、公開辦、我幫辦和就近辦的服務措施，確保承諾事項落地生根，以實實在在的行動，努力打造具有竹山特色的良好營商環境。

值得一提的是，為全力打造“辦事不求人”的營商環境，縣政務服務中心專門設立“辦不成事”受理窗口，公開受理和解決企業和群眾在大廳辦事時遇到的各種“疑難雜癥”，以破解“門難進、臉難看、事難辦”這一“放管服”改革的痛點和難點問題，進一步為企業和群眾疏通辦事“梗阻”，破解“辦不成事”難題，最大限度讓“辦不成的事”辦得成。