茅箭區稅務局：專窗服務，有愛無礙

老年人服務專窗。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李路娜 王昕 ） “幸虧你們這里有老年人服務專窗，還可以現金繳費，一趟就就把事情辦好了。”辦完房產贈予的曹爺爺對茅箭區稅務局辦稅服務廳的“老年人服務專窗”贊不絕口。

近日，已至耄耋之年的曹爺爺來辦稅廳辦理房產贈予業務，將自己的老房子贈與給兒子，也就是同行的另一位年過半百老人。考慮到兩位納稅人情況，稅務導稅人員立即引導兩位老人至“老年人服務專窗”優先辦理，登記、繳稅20分鐘全部完成。

近年來，茅箭區稅務局在深入推進“非接觸式”辦稅繳費，打造“一站式”智慧辦稅服務體系的同時，推出一系列服務舉措，讓老年人辦稅繳費“有愛”“無礙”。為老年人專門開辟綠色通道，設立“老年人服務專窗”，無需排隊叫號，安排專人提供“一站式”引導服務；以貼心細微服務推進設備“適老化”，通過配備“老年人愛心專座”、“愛心急救箱”、老花鏡、放大鏡、輪椅等便民設施，突出解決老年人在辦稅繳費中遇到的困難，讓他們在辦稅廳充分感受到“到家”的溫馨。

下一步，茅箭區稅務局將繼續弘揚尊重關愛老年人的社會風尚，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為契機，通過發放愛心服務卡、熱線電話回訪等方式廣泛收集老年人群體在辦稅繳費中遇到的難點問題，及時回應老年人關注、關心的問題需求，以更加便利的服務舉措，讓老年人在辦稅繳費中暢通無阻。