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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 胡賢兵、金鑫)“太感謝你們了,以前辦理營業執照需要好幾天,現在兩個小時就辦好了,方便又快捷……”4月7日,在鄖西縣安家鄉便民服務中心,張某拿著辦好的營業執照,激動地對該鄉市場監管所工作人員沈順兵說道。
快捷服務的背后,是鄉紀委以監督推動營商環境優化的一個縮影。優化營商環境,扭住主體責任這個“牛鼻子”是重中之重、首要之首。安家鄉紀委緊盯便民服務窗口部門履職情況,督促市場監管、公安、人社等相關部門對便民服務窗口工作人員進行培訓,有效提升政務服務效能,最大程度方便群眾辦事創業。
該鄉還暢通舉報渠道,通過接訪、公布舉報電話等方式及時傾聽群眾訴求。采取“末端工作法”,從群眾辦事所遇到的困難和問題著手,定期與便民窗口對接,倒逼從源頭上解決問題。開通優化營商環境線索處置“綠色通道”,分類快速處置發現的重點問題線索和突出問題,優先受理、單獨建賬、跟蹤處置,限期辦結、及時反饋,努力創造良好的社會環境。
今年以來,該鄉開展便民服務窗口實地督查13次,走訪企業11家,收集和整改問題7條。完善便民服務機制11項,推動建立專項約談機制,開展重點責任部門“一把手”約談3人次。
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