竹溪縣稅務局：“局長辦公進大廳”助推窗口服務質效大提升

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭承君  徐琳琳）“您好！請問您在辦理什么業務？您對稅務窗口服務滿意嗎？”近日，竹溪縣稅務局黨委書記、局長李東走進縣政務服務中心稅務窗口現場辦公，問詢一位正在辦事的納稅人說道：“稅務窗口服務確實不錯，我們非常滿意!”

為進一步提高行政審批服務效能，優化稅收營商環境，竹溪縣稅務局不斷創新納稅服務方式方法，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革。開展“局長辦公進大廳”活動，稅務局“一把手”不定期采取“查看、問詢、商洽、督查”等方式走進政務服務大廳，查看窗口審批服務“清單式”管理情況；問詢審批服務困難和問題；與行政審批局商洽和解決的涉稅服務事宜；督查稅務窗口工作秩序、紀律和服務態度，收集和整理納稅人繳費人“急難愁盼”問題，及時形成有效服務對策抓好落實落地，確保政策性服務需求快速響應、問題得到及時解決。

針對此項活動，該局堅持以“為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手，確定工作目標，明確稅務窗口服務標準，嚴格個人績效考核，督導干部不斷提升業務熟練程度和服務本領。在大力推行“非接觸式”辦稅的基礎上，線下服務不斷檔，精準運用好10余種服務方式，向納稅人、繳費人提供精準“滴灌式”服務，發現難以解決的問題迅即上報，及時解答復，保障納稅人知政策、懂流程、會操作，為貼心、精準服務市場主體添動力、增活力、提效率，努力打造群眾最滿意的政務服務稅務窗口。