十堰鄖西縣澗池鄉(xiāng)辦好小事暖民心

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳玫瑰、余晨）“以前辦社保卡要跑幾十里進(jìn)城辦，現(xiàn)在干部送上門辦，國(guó)家政策真是越來越好了。”4月27日，鄖西縣澗池鄉(xiāng)風(fēng)景村7組村民吳世進(jìn)，對(duì)上門為其辦理第三代社保卡的工作人員感激不已。

吳世進(jìn)今年70歲，今年2月份因行動(dòng)不慎在家門口摔倒，導(dǎo)致右腿部骨折在家休養(yǎng)。眼看著第二代社保卡即將過期，行動(dòng)不便的老吳很著急。在了解老吳的情況后，該鄉(xiāng)人社所聯(lián)合農(nóng)商行工作人員上門為其辦理發(fā)放了第三代社保卡。

“通過轉(zhuǎn)變工作方式，干部上前，主動(dòng)受理，多部門聯(lián)動(dòng)實(shí)施‘幫辦、代辦、上門辦’工作模式，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，讓群眾感受到更多幸福。”該鄉(xiāng)人社所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來以來，澗池鄉(xiāng)共為965名群眾提供第三代社保卡辦理服務(wù)，為2364名群眾辦理了養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

近年來，澗池鄉(xiāng)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過轉(zhuǎn)變工作方式、改進(jìn)辦事流程、優(yōu)化提升服務(wù)將便民服務(wù)落到實(shí)處。

簡(jiǎn)化開辦程序，壓縮辦事時(shí)間，設(shè)置綜合窗口，實(shí)行“一窗聯(lián)辦”，把注冊(cè)登記事項(xiàng)、食品經(jīng)營(yíng)許可代辦等行政審批事項(xiàng)集中辦理，開啟綜合受理新模式，讓群眾“只進(jìn)一道門，能辦多項(xiàng)事”。制定辦事指南、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化受理模板、群眾看得更明白；部門互動(dòng)緊密，聯(lián)合審批，減少了群眾多環(huán)節(jié)來回跑。建立“有求必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)市場(chǎng)主體注冊(cè)、變更、注銷等便利化服務(wù)，精簡(jiǎn)登記流程，全程推行一網(wǎng)通辦服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好群眾和企業(yè)的“店小二”，為辦事群眾提供全方位、全流程的“保姆式”服務(wù)；實(shí)行上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，24小時(shí)“無人律所”和24小時(shí)“健康監(jiān)測(cè)微診室”便民自助服務(wù)等，做到服務(wù)群眾日夜不掉線；推行跨網(wǎng)通辦，采取線下代辦，全程網(wǎng)辦的形式，讓群眾切身感受便捷的服務(wù)。