建行十堰分行：開展“做文明使者 行助老善事”主題活動

該行營業(yè)部志愿者耐心指導老年客戶使用智能手機。通訊員供圖

五堰支行志愿者上門為行動不便的老年人核實社保卡信息、并辦理激活手續(xù)。通訊員供圖

火車站支行向老年群體面對面耐心宣講反電詐相關知識和身邊鮮活的受騙案例。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 樂俊峰 胡作富）5月份以來，為傳承中華民族孝老愛親傳統(tǒng)美德，營造孝老敬老社會氛圍，建行十堰分行在全行開展“做文明使者 行助老善事”主題活動，全行35個網點圍繞老年群體金融消費熱點、難點問題開展針對性服務，踐行“我為群眾辦實事”活動，切實提升老年人獲得感和幸福感。  

開展“智慧助老”志愿服務。在支付智慧化便利時代，建行十堰分行秉承“設備在更新、服務不斷檔”理念，在大廳內安排“紅馬甲”志愿者為老年人在智能手機使用、智慧柜員機操作方面提供幫助，使老年人熟練掌握和使用，方便辦理業(yè)務。

上門提供“暖心”便民服務。該行針對轄內部分老年客戶因身體等特殊原因無法到網點辦理業(yè)務，主動提供上門服務，特事特辦，辦理社保卡信息核實、賬戶掛失補辦、密碼重置等多項業(yè)務，讓老年人足不出戶就可享受到建行的貼心服務。

加強“防詐反詐”宣傳。為維護老年人切身利益，提高其防詐騙能力，該行在營業(yè)大廳內通過擺放防詐騙警示牌、LED屏滾動播放宣傳視頻、發(fā)放防詐騙宣傳折頁等形式，營造防詐反詐氛圍。幫助老年人注冊“國家反詐中心”客戶端，面對面向老年群體宣講金融知識及受騙典型案例，讓大家熟知詐騙的常見手段，如何進行日常反詐知識學習，如何防范電信網絡詐騙，學會保護財產安全，捂好自己的“錢袋子”，切實提高老年人自我保護能力。