竹溪縣稅務局：服務“直通車”為企業紓困解難助發展

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員  唐昊、郭承君）“真沒想到，這么快就來了，我們企業這個留抵退稅業務我確實把握不好，電話里解釋我還是迷糊，我才接手會計，又擔心搞錯了，麻煩您們跑路了……”5月23日，竹溪縣順強建材公司會計小賀見到稅務干部感激地說。

近年來，竹溪縣稅務局堅持執法與服務并舉，管理與服務并重，不斷創新方式方法，做實、做細服務文章，嚴格恪守法治準則，及時解決群眾在辦稅中的“急難愁盼”問題，針對日常工作涉稅難題，采取線上+線下服務“直通車”方式，讓納稅人好辦事、快辦事、易辦事，線上無法解決的問題，由局領導帶領骨干組隊上門服務，實行線上即時答復，線下當日上門，當好有事必應、無事不擾的“稅小二，打通服務“最后一公里”，讓納稅人繳費人坐上服務“直通車”。

栽好梧桐樹，引來鳳筑巢。為進一步優化稅收營商環境，服務好縣域經濟發展，該局還通過開展納稅服務“大走訪、大調研”活動，走進企業問計、問需、問效，收集涉稅“堵點、難點、痛點”，“面對面”講解，“手把手”輔導，依照政策采取現場答復和請示性答復方式回應涉稅關切，特別是涉稅優惠政策落實方面，嚴格按相關政策不折不扣落到實處，主動靠前服務，讓政策“紅包”補充企業發展“腰包”，做到應享盡享，助推企業不斷做大做強。

據悉，今年來該局先后通過電話、微信、視頻等方式解答涉稅問題800余人（次），上門專題解答和輔導涉稅難題70余戶（次），發放專題宣傳資料1000余份。在全市納稅服務滿意度抽查檢查中滿意率達98%以上。