十堰東城開發區堅持“五聯三督”推進黨建引領物業全覆蓋工作見實效

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭玉學  張賽）十堰東城經濟開發區有4個社區、10個村，共有人口6.2萬人。在黨建引領物業全覆蓋工作中，東城開發區堅持“五聯三督”，匯聚各方力量突出加強組織建設，加大紅色陣地建設，多措推進物業矛盾糾紛化解，努力營造和諧幸福家園，推進黨建引領物業全覆蓋工作見實效。

加強社區黨組織、小區黨組織與小區黨員、下沉黨員聯動。組織將4個社區內的小區及西坪村和諧安置小區劃分為24個物業小網格，在對小區居住的黨員調查摸底的基礎，成立了23個小區黨支部，通過組織選派、黨員自薦等方式明確了各小區支部委員會成員。組建了小區黨支部群、多次召開小區黨支部會議，組織1259名黨員參與小區治理。黨員干部先后參與到社區疫情防控、安全生產、矛盾糾紛調解等工作中，并根據自身特長愛好加入到志愿服務隊中。下沉到李家邊社區的市委黨校教師多次到社區開展專題宣講，向居民普及黨的政策；東風大道社區下沉黨員與九泰公司共同組建“安全保衛志愿服務隊”，定期開展安全環保活動，到居民家中進行甲醛檢測、用氣、用電安全隱患排查與預防。

加強社區環物會、業主委員會（自管委員會）與業主聯動。掛牌成立4個環境和物業管理委員會，8個小區業主委員會、16個小區自管委員會。環物會、業主委員會（自管委員會）通過線上微信群及線下溝通等方式，暢通聯系住戶渠道，讓居民需求搭上“溝通快車”，收集住戶意見建議，協調住戶糾紛，建立小區需求清單和問題清單，精準解決居民訴求。如：橡樹灣小區5號樓電梯損壞，給居民出行造成不便，需要動用維修資金對電梯進行維修。環物會成員接到居民反饋后，立即聯動業委會，通過入戶的形式征求小區居民對動用維修資金的意見，最終按流程順利完成電梯維修；李家邊社區未來城小區業委會接到業主反饋，小區水質污濁，影響生活用水，業委會迅速與物業公司進行溝通，完成了小區水網管道更換，保障了居民用水安全。

加強社區、業主委員會（自管委員會）、物業服務企業“三方”聯動。充分發揮黨建引領作用，加強社區對物業工作人員、業委會成員的指導和監管，提升小區物業人員的綜合素質和能力水平，引導轄區物業公司以“口碑好、服務優”為目標，為群眾辦實事、解難題，在小事和細節中提升服務品質，營造“物業居民一家親”良好氛圍，持續提升轄區居民的幸福感和滿意度。如：李家邊社區聯合興居物業在福澤青城小區、天津路社區聯合怡佳物業公司在大洋五洲小區物業公司開展消防實戰演習活動，針對小區居民樓發生意外火情處置進行電梯應急救援演練、水帶操作演練和干粉滅火器滅火的實戰演練，物業公司工作人員現場講解應急安全知識，增強居民安全意識，提升物業服務人員火災撲救能力和組織疏散的能力。

加強東城開發區、社區、房地產開發企業聯動。東城開發區24個物業小網格中，大部分小區是由房地產開發企業成立或指定的物業公司在服務，一些物業矛盾問題必然涉及房地產開發企業。在與轄區房地產企業多次協調下，東城開發區轄區鄰里中心建設基本實現全覆蓋。在開發區、東風大道社區與東方一品小區開發商的多次協調下，該小區地下車庫停車費問題初步得到解決，并協調開發商裝修了小區鄰里中心，成為業主和黨員群眾生活離不開、感情離不開的綜合服務平臺。

加強開發區、社區與相關職能部門、包聯社區的市區部門聯動。大洋五洲小區緊臨林蔭大道二號線。隨著車流量的增加，居民到林蔭大道二號線對面危險系數明顯增大，近年來，小區居民為此多次到市區反映投訴。經過東城開發區多次向市、區住建部門反映和協調。在該小區附近橫跨林蔭大道二號線的人行天橋于去年12月動工興建，今年3月份天橋完工并投入使用，小區居民出行得到便利和安全保障。開發區獲得了該小區業主委員會贈送的繡有“政府市民心連心、天橋彰顯黨恩情”的錦旗。

同時東城開發區、各社區加大了對物業服務企業、業主委員會（自管委員會）提醒監督。

堅持貼身監督。組織各社區環境和物業管理委員會收集各物業服務企業與業主簽訂的物業服務合同、服務承諾、具體點位、具體事項的服務標準、響應時限等，在此基礎上，組織包聯樓棟的社區工作者加強巡查，對達不到服務承諾要求、標準的及時反饋提醒物業服務企業履職到位。今年來，服務大洋五洲小區怡佳物業公司，在社區環物會的指導下，制作了每日服務重點事項清單在業主群公示。

堅持跟蹤監督。對上級反饋、業主委員會反饋、業主反映經核實的物業服務問題，社區建立清單臺賬，分解給各包聯樓棟的社區工作者，跟蹤監督解決。

堅持提級監督。對社區多次督促未解決或超出社區能力范圍內事項，開發區積極介入，加強協調解決。如在東城開發區綜治中心的介入下，及時制止了大洋五洲小區業主委員會違犯程序擬更換物業服務企業的行為。