鄖陽區稅務局：“一把手”走流程走出服務新質效

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 萬紅煒、王丹陽、商忠健）“不用跑大廳，也能辦理年金銷號，方便了很多！”5月31日，譚山鎮人民政府的辦稅人員接到區稅務部門打來的電話通知后，對“一把手”走流程破解辦稅“腸梗阻”的做法點贊稱道。

今年以來，鄖陽區稅務為切實解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的難點堵點痛點問題，開展“一把手”走流程活動。由區局“一把手”以辦稅人員身份“走流程”，以辦稅服務廳人員身份“坐窗口”，以咨詢輔導人員身份“作輔導”，親身體驗、感受痛點、發現問題、督辦整改，確保業務辦理更有效，辦稅繳費更便捷、納稅人繳費人滿意度提升。目前，該局通過“一把手”走流程，發現并解決稅務登記、發票領購、稅務注銷、納稅申報、稅費繳納等納稅人繳費人常辦業務中的問題86個，優化辦稅流程12項，為納稅人繳費人解決辦稅繳費困難事項1500多件次。

黨委書記、局長孔偉在走流程過程中，發現了職業年金賬戶歸省財政廳設置、稅務部門無法監管和查詢、繳費單位繳納年金后必須到辦稅服務廳進行人工銷號、辦理流程繁瑣的問題，親自會同財政、中國銀行等協調處理，及時解決工作人員年金銷號“多頭跑”問題。

“既要輔導好，還要做得好。稅務干部就是要善于轉變理念，站在納稅人繳費人的角度看問題，及時發現并解決納稅人繳費人困難事、煩心事、疑難事，為保市場主體穩就業貢獻鄖陽稅務力量”鄖陽區稅務局黨委書記、局長孔偉如是說。