茅箭區稅務局：便民春風拂人心 志愿助稅再升級

設立專門的納稅志愿服務團隊進行宣傳。通訊員供圖

涉稅機構志愿者對前來辦稅的納稅人進行耐心輔導。通訊員供圖

組織青年干部志愿者進社區，將便民辦稅“大禮包”送到居民手中。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 左可）稅收志愿服務是社會化納稅服務體系的重要組成部分，對于提高服務質量，提升納稅人、繳費人的獲得感，具有十分重要的推動作用。近日，十堰市茅箭區稅務局邀請涉稅專業服務機構代表、社區志愿者代表、以及區局稅收志愿者代表進大廳、進社區開展稅收志愿服務活動。

整合“協稅”資源  專業助稅再升級

 在辦稅服務大廳，身穿紅色志愿服裝的涉稅機構志愿者對前來辦稅的納稅人進行耐心輔導，開具發票、申報扣款……協助稅務人員為納稅人、繳費人提供咨詢和輔導服務，并從納稅人、繳費人視角解答相關涉稅困惑，收獲了納稅人、繳費人的一致好評。

“志愿者對于我來說是一種新體驗，通過幫助解決問題收獲了他們的‘點贊’，我的內心充滿了成就感。同時，在這個過程中，我也學到了更多的涉稅知識，這對我的工作也有幫助。”十堰精通財務管理有限公司的志愿者感慨到。

發揮“社稅”力量 實現群眾“零距離”

5月20日，茅箭區稅務局以送政策進社區為契機，以“茅稅攜手志愿 用情用心服務”為主題，組織青年干部志愿者走進車城西路社區，將便民辦稅“大禮包”送到居民手中。

在東岳路街道，茅箭區稅務局的青年干部志愿者設立了稅法咨詢臺，向社區群眾發放宣傳手冊，詳細解讀個體戶、小微企業優惠政策，解答不動產交易涉稅問題、手把手下載楚稅通APP及進行使用說明等，吸引了不少群眾的駐足關注。

“我兒子已經上大學了，現在的學區房想賣掉，請問這個稅要交多少？”“我年紀大了，聽說可以手機上交社保，能請你們教教我怎么操作嗎？”“請問手機上怎么代開發票？”針對社區群眾們的涉稅問題，志愿者們一一解答，手把手教老年群眾在手機上成功繳納社保。

通過與社區群眾零距離交流，社區志愿活動不僅帶去了實質性服務，取得了成效，更是獲得了一眾好評。“我本來是來等孩子放學的，沒想到順路還解決了我的納稅問題，不僅方便還貼心！”

擴展 “稅惠”渠道  納稅服務“做加法”

社區群眾服務中心作為老百姓的“加油站”“安心站”“助力站”，充分發揮了社會服務功能。茅箭區稅務局及時捕捉訊息，設立專門的納稅志愿服務團隊，分區域、定點位、強實效，從辦稅廳窗口走向社區服務中心窗口，提供稅法宣傳、政策咨詢、納稅輔導等服務，與納稅人、繳費人“零距離”溝通交流；深入轄區內企業、社區，以個人所得稅、企業所得稅等為重點，進行點對點服務，幫助納稅人完成納稅、繳費義務，與此同時，鼓勵引導納稅人、繳費人進行“非接觸式”辦稅，助力稅收實效。

在社區服務中心，茅箭區稅務局定點擺放稅收宣傳手冊，定期根據最新政策對內容進行更新，定時安排青年干部組成志愿隊在社區集中解決納稅人、繳費人涉稅問題。

茅箭區稅務局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為重點，圍繞“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，提前謀劃，精心準備，積極探索納稅志愿服務新方式，扎實推進志愿服務活動優先開展，逐步延伸“非接觸式”稅費服務觸角，提高納稅人、繳費人滿意度和獲得感，推動構建稅收共治格局。