十堰經開區稅務局：特約監督員“走流程”，助力營商環境“再提升”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員李下溪 劉娟）6月6日上午，十堰經開區稅務局開展特約監督員走流程體驗活動，邀請湖北省稅務局特約監督員參與體驗辦稅流程，從納稅人繳費人視角及時準確發現稅收業務辦理中的短板和問題，通過監督員建言獻策幫助稅務部門進一步提升服務水平。

“政策落實快、部署行動快、退稅流程快、紅利見效快，我要為稅務部門優質的服務‘點贊’！”湖北省稅務局特約監督員、湖北大明實業集團董事長王大明參與十堰市稅務局留抵退稅走流程體驗活動后，對稅務部門的服務和工作贊不絕口。

在十堰經開區稅務局辦稅服務廳，王大明以納稅人身份實地體驗了增值稅留抵退稅申請、資料報送、退稅業務辦理全流程，同時又以稅務人員身份，現場為納稅人辦理代開增值稅發票、發票領用、查詢所得稅納稅記錄等涉稅事項。

“流程很簡單、辦理很順暢、報送資料基本為零，稅務部門服務細致到位，特別是智能填單、線上辦理等操作應用，納稅人繳費人辦事越來越方便了。”王大明充分肯定了稅務部門在優化服務、改進流程、提質增效方面的工作成效，并以特約監督員身份，提出希望稅務部門能夠進一步貼近納稅人特點和訴求，有針對性的進行稅收政策宣傳等建議。

下一步，十堰經開區稅務局將針對特約監督員提出的意見建議，梳理問題清單，落實優化措施，時刻以納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，不斷打通納稅服務堵點、難點、痛點，不斷增強納稅人繳費人的體驗感、獲得感和滿意度，有效助力全市營商環境優化升級。