武當山特區稅務局：“一把手走流程”，換位思考更貼心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉洋、黃玉婷）6月6日，武當山旅游經濟特區稅務局辦稅服務廳來了一位特殊的“辦稅人”，該局黨委書記、局長靳檗軍“化身”辦稅人員和前臺稅務干部，以雙向視角全鏈條參與辦稅流程。

該局此次“一把手走流程”活動，是黨員干部下基層察民情解民憂暖民心活動的實踐。領導干部親身體驗辦稅流程，與基層稅務干部同坐一條板凳，把納稅服務從“坐在機關想”轉換為“深入一線驗”，更能直觀發現和解決辦稅繳費過程中存在的堵點、難點問題。

從數據核驗到提交申請，從受理任務到推送審核，靳檗軍先是在自助辦稅區作為企業會計，在電子稅務局提交留抵退稅的申請，體驗納稅人端操作是否通暢。隨后又“化身”成為前臺受理人員，接收退稅申請并進行推送，檢驗稅務端辦理業務的效率。“你們公司上個月退了多少萬？退稅過程中有沒有遇到什么操作問題？最新的優惠政策接收的及時嗎？”靳檗軍邊辦理業務邊與十堰至喜車輛有限公司辦稅人員劉姍姍溝通，了解企業需求及難題。

“今天感覺十分驚喜，不到10分鐘就搞定了，感覺他特別細致又有親和力。”業務辦理結束后十堰至喜車輛有限公司的會計劉珊珊夸贊道。靳檗軍介紹，活動結束后將細細消化搜集到的辦稅難點，同時進一步擴大“體驗官”參與范圍，站在納稅人角度針對性改進，讓辦稅繳費更加便捷順暢，推動服務走心走實。