十堰張灣區紅衛街道：堅持幫辦代辦，服務群眾“零距離”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 付新宇、楊啟飛、喬艷莉）6月8日一大早，家住十堰市張灣區紅衛街道界牌社區的范大爺便早早的來到街道黨群服務中心，聽說街道開通了“幫辦代辦”服務窗口，他便前來咨詢城鄉養老保險繳費問題。

范大爺夫婦是雙居老人，子女長期在武漢工作，他需要一次性補繳15年城鄉居民養老保險，由于不會使用智能機網上繳費，加之天氣炎熱到銀行、稅務部門窗口需要排隊，于是就尋求街道“幫辦代辦”服務幫助。黨群服務中心工作人員熱情接待并現場指導老人在手機上完成了繳費。范大爺感動的說，“我子女不在身邊，不用我多跑路，幫辦就解決了我的大問題。”

據了解，紅衛街道是典型的老舊城區，轄區東風公司退休人員等老年群體多，為了做好老年群體服務，讓群眾“只進一扇門”“只跑一趟路”，紅衛街道黨群服務中心推出了“幫辦代辦”服務，讓服務窗口能辦事、快辦事、辦成事，變群眾來回跑為部門協同辦以及幫辦代辦服務，幫助老人辦理城鄉居民養老繳費等業務，使老人不用多跑腿就能辦好事。今年以來，累計幫辦代辦城鄉養老繳費30余人，續保600余人。

下一步，紅衛街道將進一步強化“為民服務”宗旨意識和“店小二”服務意識，著力強化幫辦代辦員隊伍，創新工作機制，優化政務服務體系，為居民提供更加“暖心”的“零距離”服務。