十堰市稅務局西城分局：個稅輔導“面對面”，精細服務“暖人心”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周倩倩 庹明銳）“今年受疫情影響工資收入降了不少，多虧了稅務局的耐心輔導，讓我收獲了一筆‘意外之財’，真的是太感謝了！”十堰黃浦豐田汽車銷售服務有限公司的員工徐濤激動地說道。

6月初十堰市稅務局西城分局在集中處理補稅工作中發現十堰黃浦豐田汽車銷售服務有限公司的徐先生需要補繳稅款14077.59元，而其在個人所得稅APP里申報卻顯示需要補繳20082.25元的個稅，數據的不一致很快引起了稅務干部周倩倩的關注。本著“納稅人利益無小事”“以納稅人為中心”的原則和服務理念，周倩倩與分局業務骨干立即前往徐濤所在公司對其開展面對面輔導。經過比對相關信息和數據，發現其在申報時將2021年獎金并入了綜合所得計稅，而未享受一次性獎金單獨計稅，導致自行申報時系統測算需補繳的稅款多了近6000元。最終，在分局干部的細致解釋與耐心輔導下，徐先生很快修改完成了系統內的申報信息，并順利補繳了14077.59元稅款。

據悉，自2021年度個稅匯算清繳工作啟動以來，西城分局開展多輪次宣傳輔導，共性問題線上輔導，個性問題線下實操，多舉措解決納稅人申報疑難問題。此外，針對老弱病殘孕等特殊群體辦稅需求“痛點”、“難點”，分局成立輔導團隊“一對一”指導匯繳申報，確保每一位納稅人“報好稅、享好惠”，應享盡享個人所得稅政策紅利。截至目前，西城分局補稅辦結率達100%。