茅箭區武當路街道：“三個辦”做好退役軍人優待證辦理工作

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 韓啟文）為保障退役軍人合法權益、維護退役軍人榮譽，切實優化營商環境，茅箭區武當路街道推行“三個辦”，確保退役軍人優待證辦理工作扎實有序開展。

推行“馬上辦”。該街道要求工作人員在為退役軍人辦證過程中遇到問題時，能馬上回復的馬上回復，不能馬上回復的根據輕重緩急，明確承諾時限，及時給予答復。另外，對于來信、來訪、來電咨詢辦證事項時，工作人員必須做到“立即答復”“一次性告知”，實現退役軍人辦證“最多跑一次”,甚至“一次也不跑”。

推行“網上辦”。充分利用微信群、QQ群等渠道進行廣泛宣傳，第一時間推送優待政策，讓轄區退役軍人詳細了解制發對象、優待證申領條件、制發流程、申報材料及時間要求等工作內容，做到優待證辦理信息采集全覆蓋。對于因外出無法到窗口提交材料的退役軍人，利用微信、QQ等方式，遠程收取辦件所需材料，待業務辦理完成后，通過郵寄的方式將證件寄送到他們手中，實現退役軍人“網上辦”即可完成優待證辦理。

推行“就近辦”。結合服務對象實際需求，借助“站+社區+網格員”三級聯動平臺，積極提供多個申辦服務點，實現服務對象就近能辦、多點可辦。同時，充分發揮社區網格員常態化聯系工作優勢，針對因行動不便，無法親自到現場辦理的服務對象提供上門服務，進一步優化退役軍人辦證體驗，切實打通退役軍人服務保障的“最后一公里”。

截至目前,武當路街道已為轄區退役軍人建檔立卡1428人，申請優待證制證1288人，已成功頒發優待證106人。