茅箭區(qū)人社局：夜學(xué)提升人社綜窗工作人員政務(wù)服務(wù)能力

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 韓苗 明俊）近日，茅箭區(qū)人社局召開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳人社綜窗工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳人社綜窗全體人員及人社系統(tǒng)各業(yè)務(wù)骨干參加了此次培訓(xùn)。

據(jù)了解，該局為進(jìn)一步優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳人社綜窗工作人員服務(wù)能力，組織安排人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳人社綜窗工作人員以下午下班后夜學(xué)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)會(huì)上，該局通報(bào)了區(qū)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況及下一步工作安排。局系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干圍繞人社政策、經(jīng)辦流程、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行培訓(xùn)，采取現(xiàn)場(chǎng)講解，交流問(wèn)答、模擬操作相結(jié)合的方式進(jìn)行，既有理論知識(shí)講解，也有實(shí)際業(yè)務(wù)操作。培訓(xùn)會(huì)上，人社綜窗服務(wù)工作人員代表表態(tài)：一要提高站位，充分認(rèn)識(shí)綜窗改革的重要意義。二要克服畏難情緒，服從安排，全身心投入人社政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，努力當(dāng)好“店小二”。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

下一步，區(qū)人社局將持續(xù)推進(jìn)“一窗受理，集成服務(wù)，業(yè)務(wù)通辦”的綜合窗口無(wú)差別辦理工作模式，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦規(guī)程，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域就業(yè)、社保、人才、勞動(dòng)關(guān)系、人事制度各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)綜窗受理、業(yè)務(wù)通辦，更好地為市場(chǎng)主體和群眾服務(wù)。