鄖西縣上津鎮“零距離”服務為民解憂

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 易文瀅）“奶奶，請您大聲把這幾個數字念出來。”“好了，認證通過。”近日，鄖西縣上津鎮津城社區5組的郭爺爺和朋奶奶在工作人員的幫助下，完成了年度養老金領取資格認證。

80歲的郭爺爺夫妻倆行動不便，加之沒有智能手機，養老金資格認證對他們來說是個大難題。上津鎮津城社區工作人員主動深入其家中，為他倆提供“刷臉”服務，并耐心細致地講解城鄉居民基本養老保險相關政策。“我們老倆口年紀大了，眼睛看不清，耳朵也不好使，啥都不太懂，村干部上門來幫我們通過認證，很快就搞好了，態度也很好。”郭爺爺笑著說。

為了最大限度方便領取對象高效便捷完成資格認證，該鎮開展“零距離”暖心服務，讓群眾足不出戶，“居家”即可完成資格認證。對自主認證人員，持續推廣使用“湖北12333”微信公眾號掌上認證；對無法自主認證的人員，通過“面對面、手把手”的方式協助認證；對行動不便、孤寡獨居等特殊困難群體，采取“一對一”上門服務的方式幫扶認證，全面解決資格認證中的實際困難，切實將便民利民服務落到實處。

截至目前，該鎮完成資格認證4516人，認證率達100%，為特殊困難老人提供上門服務500余人次。