房縣稅務局：邀請“代表、委員、監督員”“沉浸式體驗”便捷辦稅

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 姚涓子、宋鴿）7月6日，由國家稅務總局房縣稅務局組織開展的第一期“誠納各方建議 聚智落好政策”暨增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動正式啟動，該局邀請市人大代表、縣政協委員、特約監督員、稅費體驗師等群體，以納稅人繳費人的身份在電子稅務局操作留抵退稅、申報、網領發票等流程，體驗便捷辦稅流程，為優化改進服務提出意見建議。

“電子稅務局就像一個智能機器人，留抵退稅、出口退稅基本上都是‘傻瓜式’操作，數據從系統內導入、預填，再逐一確認就可以了。還有，原以為從申報到審核很復雜，直到看了從納稅人端到稅務端鏈條式、全流程操作，才知道退稅款走了哪些流程，體會到能達到現在的退稅速度真不容易！”特約監督員周堯感慨道。

“電子稅務局的人臉識別設置能不能刪除掉？密碼驗證后查看納稅人信息、發票領用等基礎功能模塊還要驗證身份才能進入，感覺多此一舉”“留抵退稅政策很好，但可能也存在企業暫時不退稅后期再抵扣的情況，建議增加選擇功能模塊，讓納稅人自行選擇”……體驗結束后，大家紛紛暢所欲言，提出改進建議。活動當天，現場解決問題3個，收集建議5條。

活動現場，房縣稅務局相關負責人表示，將認真研究上述意見建議，并及時向上級局反饋。下一步，還要把這項活動與落實組合式稅費支持政策和“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動2.0版”緊密結合起來，建立健全“收集-響應-反饋”的長效閉環處理機制，在創新活動舉措上發力，在提升良性互動上加力，合力查堵點、聚力破難題，全力優化稅收營商環境，為納稅人繳費人提供更加便捷高效的稅收服務。