茅箭區稅務局：問計問需解決企業“難心事”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 艾畢穎旻 楊亮 代馥銘）黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動開展以來，茅箭區稅務局聞令而動，結合留抵退稅新政落地，細化工作任務，明確責任分工，深入轄區企業問計問需，充分釋放政策效應，回應企業“難心事”。

黨委班子發揮“頭雁效應”，分赴重點企業走訪調研。詳細了解企業目前存在的困難和涉稅難題，需多部門協作解決的，第一時間協調市稅務局、市稽查局相關部門共同實地開展調研，對企業問題進行專項研討，現場制定解決方案，為企業紓困解憂。在辦稅服務廳，區局黨委班子成員分別以納稅人身份和稅務干部身份體驗辦稅流程，厘清納稅人繳費人在辦稅過程中的難點、痛點、堵點及訴求，以發現問題為導向，持續優化智慧辦稅流程，用全“新”的服務方式打造清親稅企關系。

支部發揮戰斗堡壘作用，成立黨員助企團，號召黨員沖鋒在前。黨員干部全覆蓋，深入企業問需，按人劃分責任段，確?！叭巳擞腥蝿?、戶戶都走到”。各稅源支部主動作為，兩周內集中走訪了十堰市城市水源有限責任公司、湖北省十堰市五堰商場股份有限公司、北京百強新興建設工程有限公司湖北分公司等十余家企業，分類收集問題18條，形成任務清單18條，目前已解決問題13條，其中5條需要協調其他單位和部門的問題，正在積極協調辦理中。

“青年文明號”吹響服務先鋒號，延伸“非接觸式”辦稅服務觸角。在“全國青年文明號”十堰市市民服務中心辦稅廳，組建“退稅減稅政策落實黨員先鋒隊”，開設留抵退稅專窗、組合式稅費政策輔導專崗，積極主動為納稅人繳費人做好宣傳輔導、問題解答、個性化服務等工作；同時，依托黨員示范崗在線下推行“錯峰+延時+容缺”配套服務，線上完善“有呼必應”遠程服務模式，搭建疑難問題“快處+兜底”機制，形成“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的辦稅新格局。

截至目前，該局共收集問題43條，制定解決問題的工作措施50條，已解決32條，正在辦理11條，需要匯同、協調其他部門或單位解決的6條。推行大規模增值稅留抵退稅政策以來，已為1083戶納稅人辦理增值稅留抵退稅，真正把下基層察民情解民憂暖民心實踐活動成果轉化為實實在在的惠企實效。