鄖陽稅務：稅務體驗師“沉浸式”體驗辦稅新感覺

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 孫婧 高婧）“能否整理所有的稅費優惠政策，開一堂專題直播課？”“電子發票和全電發票存不存在重復使用的風險？”“通過電子稅務局申請增值稅留抵退稅，速度快，24小時內可到賬。”

7月18日，十堰市鄖陽區稅務局邀請10名來自不同行業的納稅人繳費人化身稅務體驗師、變身為稅務干部，走進辦稅服務廳，通過“零距離”體驗、全流程操作，感受涉稅業務的“臺前幕后”，為進一步改進納稅服務談看法、提建議、出點子。

本次體驗活動為期1天，是鄖陽區稅務局第2次開展。10名稅務體驗師均為公開招募，涵蓋涉稅專業服務機構、制造業一般納稅人、生活服務業小規模納稅人等群體的納稅人繳費人。

鄖陽區稅務局為不同類別的體驗師安排了相應的業務場景，包括增值稅留抵退稅、財產和行為稅、社保費、發票代開等稅費業務的申報、繳稅等。體驗師可以自行從導稅咨詢、前臺業務辦理、自助終端使用、電子稅務局操作輔導、不動產交易中心五個崗位中選擇一個，就辦稅次數、辦稅時間、減稅降費政策、報稅后流程等與納稅便利度相關的服務事項進行體驗。

體驗結束后，稅務體驗師就本次體驗感受和日常辦稅工作的感受與稅務干部進行深入座談溝通交流，共收集意見建議14條，現場答復10條，剩余4條已進行分類梳理跟進。

“鄖陽區稅務局將以問題為導向，強化整改，做優服務，再次提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。”該局黨委委員、副局長王大平表示說。