“五精”服務(wù)提質(zhì)效 “兩員”聯(lián)動(dòng)優(yōu)環(huán)境

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 徐一凡 劉濤）7月22日，記者從十堰市張灣區(qū)稅務(wù)局獲悉，今年來(lái)，該局作為全國(guó)試點(diǎn)單位之一，探索開(kāi)展未辦稅戶(hù)服務(wù)工作，旨在核實(shí)未辦稅戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，將“在營(yíng)”市場(chǎng)主體及時(shí)納入稅務(wù)服務(wù)，延伸服務(wù)主體范圍、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

近日，張灣區(qū)紅衛(wèi)天添門(mén)業(yè)在社區(qū)網(wǎng)格員的輔導(dǎo)下，通過(guò)湖北省電子稅務(wù)局提交了首次辦稅申請(qǐng)，并申領(lǐng)了稅務(wù)Ukey和電子發(fā)票。該商戶(hù)法人孟先生在電話(huà)中向稅收管理員表示感謝：“多虧了你們的提醒，我們才能及時(shí)享受?chē)?guó)家的好政策好服務(wù)。”

為確保未辦稅戶(hù)服務(wù)管理工作有序開(kāi)展，張灣區(qū)稅務(wù)局建立了集登記信息精度篩查、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)精準(zhǔn)監(jiān)控、涉稅輔導(dǎo)精細(xì)服務(wù)、日常監(jiān)管精確執(zhí)法、部門(mén)聯(lián)動(dòng)精誠(chéng)共治為一體的的“五精”服務(wù)管理工作機(jī)制，并推出了“稅收管理員+社區(qū)網(wǎng)格員”兩員聯(lián)動(dòng)管理模式。通過(guò)邀請(qǐng)社區(qū)網(wǎng)格員擔(dān)任稅收志愿者，向未辦稅市場(chǎng)主體推送稅務(wù)事項(xiàng)提醒告知書(shū)，告知市場(chǎng)主體可享受的政策及服務(wù)，引導(dǎo)“在營(yíng)”市場(chǎng)主體及時(shí)主動(dòng)辦理涉稅事項(xiàng)，并針對(duì)基層群眾普遍關(guān)心關(guān)注的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)操作流程、稅費(fèi)優(yōu)惠政策等進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)。

“有些商戶(hù)對(duì)稅收法律規(guī)定不太了解，偶爾會(huì)出現(xiàn)已有實(shí)際經(jīng)營(yíng)行為但未及時(shí)辦稅的情況，這樣既存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，又容易錯(cuò)過(guò)國(guó)家的優(yōu)惠政策。”在張灣區(qū)花果街道，區(qū)局稅收管理員張國(guó)有同社區(qū)網(wǎng)格員葉曉波，正耐心指導(dǎo)市場(chǎng)中的商戶(hù)。

葉曉波介紹，作為一名稅收志愿者，除了開(kāi)展未辦稅戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況核實(shí)工作外，他還會(huì)幫助居民解答基礎(chǔ)稅費(fèi)政策問(wèn)題?！巴ㄟ^(guò)推進(jìn)未辦稅戶(hù)服務(wù)管理工作，我們不僅幫助稅務(wù)部門(mén)把政策規(guī)定落到實(shí)處，還能拉近與群眾的距離，更好地解民憂(yōu)辦實(shí)事?！?/p>

目前，區(qū)局已同張灣轄區(qū)內(nèi)的4個(gè)街道辦事處、2個(gè)鄉(xiāng)政府、2個(gè)鎮(zhèn)政府和2個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)涉及的33個(gè)社區(qū)黨群機(jī)構(gòu)及67個(gè)村委會(huì)簽訂了《社區(qū)稅源經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格化管理協(xié)議書(shū)》，累計(jì)推送719份稅務(wù)事項(xiàng)提醒告知書(shū)，并將新增市場(chǎng)主體納入稅務(wù)服務(wù)比例提升至36.61%，實(shí)現(xiàn)“橫到邊、豎到底、無(wú)死角”多元服務(wù)管理模式，確保每一個(gè)市場(chǎng)主體都能及時(shí)享受優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)。