十堰經開區：營商環境“大家評” 以評促改“更親民”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳曉詢 翁靜）“現在辦事又貼心又高效，真是沒得說”8月2日，十堰經開區營商環境第三方測評員詢問剛辦理了小賣部營業執照的張先生，他毫不猶豫地給出了滿意評價。

張先生所接聽的電話是十堰經開區營商環境第三方測評機構的電話回訪，內容包括對政務服務咨詢便利度、大廳窗口人員服務態度、網上辦事便利度等方面進行滿意度測評，并征求群眾對政務服務工作的意見和建議，進一步了解群眾心聲，提升服務水平。

近年來，十堰經開區行政審批局全面落實“好差評”制度，通過設置“辦不成事”反映窗口、“群眾評”二維碼、服務中心評價器、電話回訪、調查問卷、監督熱線等方式，不斷暢通評價、反饋、整改、監督渠道，建立“受理—處置—反饋—整改—監督”全流程閉環式差評處置工作體系，實現“企業群眾積極參與、社會各界廣泛評價、政務服務持續提升”的良好氛圍。1-6月經開區共向企業、群眾發放評價問卷80份，通過政務“好差評”獲得好評4173條，群眾滿意度100%。

據悉，十堰經開區行政審批局將繼續踐行以“人民為中心”的發展理念，堅持問題導向，聚焦企業群眾辦事的堵點難點痛點問題，聚焦群眾意見建議，聚焦監督投訴內容，有的放矢進行整改優化，打造“有呼必應、有應必果”的工作格局，持續提升政務服務質效，切實增強企業群眾的獲得感和體驗感。