十堰經開區：“手把手”幫辦代辦 持續優化營商環境

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 翁靜、計坤）“原來辦事都是自己跑腿兒，現在政府干部主動上門服務，在經開區投資興業太省心了！” 8月3日一大早，十堰經開區行政審批局幫辦代辦服務隊主動上門，為空港工業園十興項目幫辦分階段施工許可證，項目負責人情不自禁道出了自己的感受。

項目現場，服務隊從現場踏勘、材料梳理、材料提交等環節，逐項指導項目負責人準備資料，現場能夠辦理的當場辦理，不能現場辦理的，指定專人負責為項目幫辦代辦。

今年以來，該區行政審批局聚焦優化營商環境，不斷做優做實幫辦代辦服務，大力提升幫辦代辦服務水平。梳理三級“幫辦代辦”事項120項，在1個街道、9個村（社區）設置“幫辦代辦綜窗”，實現15分鐘就近全域辦。常態化落實“三個管家”服務機制，實施“項目管家”“企業管家”“環保管家”和企業項目“一對一”包保。將老齡殘疾等特殊群體，全部納入基層治理網格，由幫辦代辦員主動上門服務。

截至目前，累計為1300多名服務對象落實幫辦代辦服務，由原來的“企業辦”“群眾辦”變為“幫您辦”“代您辦”，有效破解了企業群眾“辦事慢、辦事難、辦事煩”等問題，實現服務群眾零距離，讓政務服務有速度更有溫度。

據了解，該區行政審批局利用代辦幫辦工作契機，積極開展營商環境“變”與“不變”滿意度問卷調查活動，廣泛收集企業對經開區營商環境和政務服務工作的意見建議，著力破解企業群眾辦事堵點難點痛點問題，推動營商環境持續優化。