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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 張鋒鋒 汪秀龍 張桂帆)“原本擔(dān)心無法按期申報會被處罰,幸好有稅務(wù)局這個微信答疑群,對我的辦稅難題及時進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo),服務(wù)真是貼心又便捷!”鄖西縣盛達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的薛會計說道。
原來,薛會計在電子稅務(wù)局自行申報時,有幾項(xiàng)數(shù)據(jù)總是提示填報有誤,因行程問題,恰逢申報期最后幾天,無法到鄖西縣辦稅服務(wù)廳辦理的薛會計感到憂心忡忡。
“怕電話說不清,我就隨手把錯誤數(shù)據(jù)提示截圖發(fā)到答疑群里了,沒想到不到幾秒就有稅務(wù)干部進(jìn)行解答,還通過視頻電話輔導(dǎo),幫助我輕松完成了納稅申報!”薛會計在群里表達(dá)著內(nèi)心的欣喜。
除了專屬微信答疑群,鄖西縣稅務(wù)局還設(shè)置了答疑專線,搭建“云培訓(xùn)”等線上平臺,線下實(shí)行“預(yù)約辦稅”“錯峰辦稅”,引導(dǎo)納稅人在自助辦稅區(qū)自助辦理涉稅事項(xiàng),并積極主動對接重點(diǎn)企業(yè),堅持辦稅“不見面”、領(lǐng)票“不出門”、急事“不耽擱”的原則,確保納稅需求有回應(yīng)、涉稅疑難有解決。
“您好,請您遵守辦稅一米線,保持防疫安全距離……”“您這項(xiàng)業(yè)務(wù)無需排隊等待人工辦理,在自助辦稅區(qū)我們有專門的稅務(wù)人員可以輔導(dǎo)您進(jìn)行操作”……在辦稅服務(wù)廳,稅務(wù)干部對前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人一一詢問、提示著。
“多虧你們提醒,原來自己操作更方便!學(xué)習(xí)了這門‘大技巧’,這么炎熱的高溫天氣不用再出門,我自己在家就可以隨心辦稅了!”王女士看著電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理完成的頁面,滿足地說道。
據(jù)悉,本月以來,鄖西縣稅務(wù)局共為230余名納稅人提供線上涉稅輔導(dǎo),累計通過微信、QQ、電話熱線等渠道解答納稅人問題600余條,充分利用各種“小妙招”確保納稅服務(wù)“不斷線”。
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