鄖西縣槐樹林特場(chǎng)窗口服務(wù)“群眾評(píng)”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 柳小滿、楊柳）8月18日，走進(jìn)槐樹林特場(chǎng)便民服務(wù)中心，看到工作人員工位前擺放著一排整齊的“群眾評(píng)”二維碼，辦事群眾正在用手機(jī)掃描二維碼反饋評(píng)價(jià)意見。

“工作人員很耐心，政策講解很到位，事情辦理結(jié)果很滿意，好評(píng)點(diǎn)贊；營業(yè)執(zhí)照的辦理資料一次性告知，還幫忙跑腿幫辦，讓我節(jié)省不少時(shí)間和精力，必須好評(píng)......” 綜窗工作人員柳小滿在電腦后臺(tái)翻看群眾評(píng)價(jià)歷史紀(jì)錄，對(duì)筆者介紹道。

今年以來，為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事服務(wù)質(zhì)量，槐樹林特場(chǎng)黨委、管委會(huì)實(shí)行從“內(nèi)部監(jiān)督考核為主” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭罕娫u(píng)價(jià)為主”，倒逼窗口服務(wù)部門不斷提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作延伸到哪里、“群眾評(píng)”監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里。

自“群眾評(píng)”系統(tǒng)上線以來，槐樹林特場(chǎng)共匯集線上線下政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)108條，好評(píng)率達(dá)到100%。槐樹林特場(chǎng)將組織工作專班，定期對(duì)“群眾評(píng)”評(píng)議結(jié)果匯總分析，作為各部門營商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、辦事效率高不高、服務(wù)態(tài)度好不好的重要考核依據(jù)，并針對(duì)群眾評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋問題，督導(dǎo)整改到位。