茅箭做優(yōu)“加減乘除”提升仲裁服務(wù)效能

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 韓苗 王劍）今年以來(lái)，茅箭區(qū)人社局圍繞“勞動(dòng)爭(zhēng)議案件速調(diào)快裁”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建事項(xiàng)，巧用“加減乘除”工作法，從健全“暖心”組織、優(yōu)化“暖心”服務(wù)、 激發(fā)“暖心”合力、提升“暖心”體驗(yàn)四個(gè)方面著力，努力提升仲裁服務(wù)效能，全力打造“暖心仲裁”品牌，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。

巧用“加法”健全“暖心”組織。積極推進(jìn)基層調(diào)解組織建設(shè)，設(shè)立了該區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)以及7個(gè)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心，26家重點(diǎn)企業(yè)成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，吸納勞動(dòng)監(jiān)察員、仲裁員、律師、法律工作者組建調(diào)解專(zhuān)家?guī)?，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作。今年以來(lái)，基層調(diào)解組織共成功調(diào)處勞動(dòng)糾紛18起，調(diào)解金額達(dá)86.3萬(wàn)余元。

善用“減法”優(yōu)化“暖心”服務(wù)。設(shè)立勞動(dòng)維權(quán)一窗受理窗口，對(duì)勞動(dòng)權(quán)益投訴、舉報(bào)、仲裁等事項(xiàng)無(wú)差別受理，再審核分流至監(jiān)察機(jī)構(gòu)和仲裁機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”。積極推行“520速調(diào)快裁服務(wù)模式”，即：仲裁立案前委托基層調(diào)解組織先行調(diào)處，5日內(nèi)調(diào)解結(jié)案，對(duì)調(diào)解未果的案件，及時(shí)轉(zhuǎn)入仲裁立案程序，實(shí)施案件分類(lèi)處理、繁簡(jiǎn)分流,縮減案件辦理時(shí)限,自立案到結(jié)案20日內(nèi)處理完結(jié)。今年以來(lái)，通過(guò)“520速調(diào)快裁服務(wù)模式”快速處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件32件，獲得勞動(dòng)者一致好評(píng)。

精用“乘法”激發(fā)“暖心”合力。積極創(chuàng)新勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作，整合人社、法院、司法、工會(huì)資源，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力，快速處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，進(jìn)一步完善多元處理機(jī)制。同時(shí)，全面推進(jìn)“智慧仲裁”，通過(guò)“鄂匯辦”APP、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線(xiàn)調(diào)解平臺(tái)線(xiàn)上申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或調(diào)解，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路。今年以來(lái)，共有7名勞動(dòng)者通過(guò)線(xiàn)上申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，36名勞動(dòng)者通過(guò)線(xiàn)上申請(qǐng)調(diào)解，均得到及時(shí)處理。

活用“除法”提升“暖心”體驗(yàn)。開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，該區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通辦事人的身份體驗(yàn)調(diào)解仲裁服務(wù)活動(dòng)，以此查找堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)調(diào)解仲裁服務(wù)流程再造和質(zhì)效提升，強(qiáng)化群眾對(duì)“暖心仲裁”認(rèn)可度、幸福感。同時(shí)，結(jié)合“千名仲裁員服務(wù)萬(wàn)企”、“下基層、察民情、解民憂(yōu)、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)等，深入開(kāi)展法律政策宣講，促進(jìn)用人單位合法合規(guī)用工，為企業(yè)發(fā)展打上一劑風(fēng)險(xiǎn)防范“預(yù)防針”。截止今年6月底，該區(qū)人社局深入湖北愛(ài)嬰貝美貿(mào)易有限公司、湖北雙興智能裝備有限公司等13家企業(yè)精準(zhǔn)幫扶，開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)會(huì)16次，指導(dǎo)企業(yè)自主調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議18件，一批標(biāo)的小、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)。