茅箭多措并舉打造三級政務服務體系

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 韓苗 王偉 趙清秀）今年來，茅箭區持續完善區鄉村三級一體化政務服務體系，積極延伸改革觸角，全面提升政務服務水平。

聚焦“多頭跑路”問題，延伸體制，實現“只進一扇門”。針對區鄉村三級政務服務領域機構不健全、權責不清晰、業務不集中導致的群眾和企業“多頭跑”問題，該區設置三級代辦“店小二”，在鄉鎮（街道）設立便民服務中心，在村（社區）設立便民服務站，逐步將與群眾和企業密切相關的各類政務服務事項納入大廳集中辦理，并對村（社區）便民服務站進行業務指導和日常監管，實現了辦事只進政務服務場所“一扇門”。

聚焦“標準叢生”問題，延伸規范，實行“一套標準”。堅持以標準化促規范化，以規范化促便利化，依法編制發布區鄉村三級“510+110+60”清單目錄，統一執行一套標準，使辦事群眾和企業一目了然、明晰易懂。區級層面，率先開展“流程再造”改革，對各部門政務服務事項的所有流程和申請材料進行全面梳理、確認、審查，清理不必要的流程和法律依據不充分或界定不清晰的申請材料，通過直接取消、數據共享、部門核驗、告知承諾、現場核查的方式免于群眾提交。

聚焦“信息割據”問題，延伸系統，推動全區“一網通辦”。依托湖北省一體化在線政務服務平臺，推動電子政務外網延伸到鄉村，積極推動“一網通辦”。將基于互聯網、自助終端、手機端的政務服務入口向基層和金融網點延伸，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，使辦件量大、辦事頻率高的事項能夠快辦、好辦。

聚焦“服務一體化”問題，暢通服務渠道，打通“最后一公里”。在全市率先制定印發《茅箭區政務服務大廳“一窗通辦”實施方案》，推行區鄉村三級政務服務場所“綜合窗口”模式，實現“一窗受理，大力推進“綜窗”改革，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的模式提供服務。深入推進“幫代辦”服務，完善幫辦代辦服務體系，建立健全區鄉村（社區）三級幫辦代辦隊伍。

下一步，該區行政審批局將持續深化“放管服”改革，優化營商環境，圍繞提供更加優質高效的政務服務，全力推動該區政務服務水平整體提升。