竹溪稅務：特殊服務“幫代辦”獲稱贊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱平、劉佳霖）“我是首次辦稅，本來一頭霧水，誰成想一進廳就有工作人員全程帶我辦理，還耐心教我如何開具發票。我為縣稅務局的暖心服務點贊！”9月22日，李堂學對全程為其代辦的稅務服務人員高興的說道。

上午辦稅服務廳剛上班，一位拄著雙拐的老者來到辦稅服務廳門口，引起了工作人員楊添淼的注意，他隨既主動上前詢問老者的需求？老者主動介紹說，我是竹溪縣李堂學貨運部的李堂學，因貨運業務拓展較快，現在需要開具增值稅普通發票，以前每次都由貨運部門的其他人來開發票，我今天是首次來辦稅，根本不知道怎么辦，更不清楚你們的辦事規矩。服務人員楊添淼先是將李老攙扶到“綠色辦稅”窗口，為其申請了增值稅普通發票，“一對一”輔導李老如何開具發票，當李老拿著開出的發票時臉上掛滿了高興的笑容。隨后，服務人員楊添淼拉著李老的手親切的告訴說，象您這樣的老人親自來開票太辛苦，您回去后讓貨運部的年青人在網上下載一個“湖北電子稅務局”軟件，用您的稅務登記號登錄，找到開票模塊可自行開票，不必到辦稅服務廳來了，這里有發票使用手冊您拿著，上面寫的有軟件下載、發票怎么領、怎么開具，如再不明白的話上面還有我們的服務電話，隨時電話聯系我們，我們會告訴您怎么做。“年青人，謝謝你！沒想到你們個個都年青，辦起事來可都不年青，細心周到，處處體協我們老人”。

據了解，國家稅務總局竹溪縣稅務局自開展“我為群眾辦實事”活動以來，盡心盡力做群眾滿意、高興的事，在服務模式上不斷推陳出新，著力打造“環節少、流程短、效率高”的服務體系，推出“一站式”辦稅繳費需求服務，提供稅費政策咨詢、業務引導、全程協助辦理等服務。在辦稅服務廳設置了“愛心窗口”和無障礙通道，配備老花鏡、放大鏡、醫藥箱等適老輔具和針線包、一次性紙杯等服務用品。安排專業團隊專為老年人、殘障人士等群體提供“一對一”貼心幫辦代辦的優質服務。

國家稅務總局竹溪縣稅務局主要負責人李東表示，我們將以開展做實做細“領導示范帶頭領辦、團隊合力精誠共辦、黨員就位走心常辦”的“三辦”活動為契機，實實在在為人民群眾辦實事、辦好事，最大限度讓人民群眾滿意，增強人民群眾的獲得感和幸福感，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開貢獻稅務力量。