十堰市張灣稅務“店小二”入選全省優化營商環境改革先行區

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 魏蓉、張文鑫）11月8日，筆者從十堰市張灣區稅務局獲悉，從湖北省優化營商環境領導小組傳來佳訊，張灣區稅務局稅務“店小二”服務專員制度成功獲評2022年全省優化營商環境改革先行區，這是該局繼2021年的“年度納稅繳費賬單”后，連續兩年獲評優化營商環境改革先行區。

據悉，稅務“店小二”服務專員制度具備“64556”顯著特色，即首創“六大服務專員”：重大項目“包保員”、政策落實“培訓員”、涉稅訴求“接線員”、風險管理“提示員”、稅收執法“調解員”、創優爭先“領航員”。完善“四項基礎制度”：“全周期”監管機制、“店小二”服務團隊、“權責清”任務清單、“快響應”反饋渠道。破解“五大疑難問題”：解決線上線下融合、涉稅服務滯后、稅費爭議調解、歷史遺留業務、內部監督管理難題。實現“五個轉型升級”：業務能力再提升、訴求響應更及時、涉稅服務更便捷、管理風險更可控、稅收執法更規范。凸顯“六大特色亮點”：納稅服務“制度化”、集成服務“規范化”、團隊服務“專業化”、全程服務“效能化”、點線結合“便利化”、咨詢投訴“聯動化”。旨在通過更有感、更有力、更有度的稅收服務，解決好企業涉稅訴求、落實好減稅降費政策，優化好稅收營商環境，進而讓納稅人真切感受到稅費紅利的“力度”、營商環境的“溫度”、納稅服務的“暖度”。

“區局將聚焦改革事項、創新工作思維，以納稅人繳費人需求為導向，奮力推動張灣營商環境及經濟社會高質量發展。”張灣區稅務局黨委書記、局長孟明保介紹，該局將堅持以便民辦稅春風行動為抓手，全力打造“更省力、更省事、更省心”的辦稅環境，落實落細惠民助企優惠稅費政策，優化升級便民辦稅優環境“七進”活動，打造“一站式”智慧辦稅模式，構建起“就近辦、智能辦、預約辦、幫代辦”的服務網絡，全力營造最優稅收營商環境。