十堰市稅務(wù)局第一稽查局為群眾辦實事解民憂

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 金婷、伍鵬）11月24日，筆者從十堰市稅務(wù)局第一稽查局獲悉，該局接附近社區(qū)群眾反映家中遭白蟻侵蝕后，迅速上門調(diào)查了解并處置，積極解決民眾訴求。

“最近總發(fā)現(xiàn)家里有粉末碎屑，之前沒在意，現(xiàn)在才知道是白蟻，這個木門框都快被白蟻被吃空了。”76歲的李大爺找到位于家門口的十堰市稅務(wù)局第一稽查局反映問題。

接到“訴求單”后，十堰市稅務(wù)局第一稽查局的干部迅速上門走訪調(diào)查情況，根據(jù)前期搜集到的白蟻防治基本知識，稅務(wù)干部們了解到白蟻最喜溫暖潮濕，房屋建筑一樓相對更易遭受白蟻危害，便首先走訪了位于西側(cè)一樓的張先生一家，發(fā)現(xiàn)其家中的木質(zhì)衣柜遭白蟻侵蝕嚴(yán)重，就連家中的電線都被白蟻啃咬過，存在極大的安全隱患。稅務(wù)干部又走訪多戶居民，發(fā)現(xiàn)都存在白蟻侵蝕問題，隨即拍下照片，安撫居民不要慌張并承諾盡快解決問題。

當(dāng)天下午，該局聯(lián)系白蟻防治中心專業(yè)人員對家屬樓白蟻侵蝕區(qū)域進(jìn)行了全面仔細(xì)的消殺，同時該局組建的“為民服務(wù)隊”挨家挨戶為居民們送上“防治白蟻知識手冊”、“白蟻知識小科普”等宣傳手冊。

據(jù)了解，十堰市稅務(wù)局第一稽查局黨支部通過便民直通車微信群、上門走訪、發(fā)放便民服務(wù)卡、召開民情懇談會等方式，收集包聯(lián)社區(qū)群眾、鄉(xiāng)村振興幫扶對象提出的訴求、困難10余條，積極推動解決群眾急難愁盼問題6件、即時解決問題2個，服務(wù)過程和辦理結(jié)果滿意率達(dá)到了100%，極大地提升了群眾的幸福感和獲得感。