十堰張灣區稅務局打造“遠程輔導”新品牌

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐一凡）筆者11月28日從十堰市張灣區稅務局獲悉，在2022年度“張灣有度 稅護你我”便民辦稅優環境“七進”活動中，該局的“張小稅”微信服務號，已累計服務納稅人3000余人次，訴求響應率及按期辦結率均達100%。

“還好有遠程輔導，我在電子稅務局申報遇到問題時在家就能解決，還有基礎信息維護、更正申報等一些問題，也可在微信群里面事先了解注意事項免去不少的麻煩，遠程在線輔導真是幫了我不少忙。”十堰君睿工貿有限公司會計喻福說。

今年來，張灣區稅務局突出品牌建設，圍繞法治與便民，全面優化稅收營商環境，開展“張灣有度 稅護你我”便民辦稅優環境“七進”活動，組織了體驗進大廳、輔導進直播和服務進微信等特色項目。在服務進微信工作中，張灣區稅務局辦稅服務廳青年干部結合“互聯網+稅務”的發展思路，設置公眾微信賬號“張小稅”，成立“張灣區稅務局遠程輔導群”，針對電子稅務局平臺的常用功能操作和納稅人普遍反映的問題，由專人負責全天候為納稅人答疑解惑。

“通過線上遠程輔導，‘張小稅’品牌運行團隊實現了從單方面灌輸稅收知識到引導、教會納稅人利用網絡自主辦稅的轉變，還責于納稅人，由納稅人自己完成相關涉稅事項的辦理，切實做到辦稅繳費‘一次不用跑’。”張灣區稅務局辦稅服務廳業務骨干魏蓉說。

此外，張灣區稅務局通過網絡信息共享的優勢，把減稅降費政策“大紅包”和各類最新稅收政策及時送到納稅人手中，確保納稅人和繳費人應享盡享、用足用好稅惠政策紅利，進一步提高了服務效率，提升了服務質量。