十堰市張灣區稅務局：遠程服務不見面 線上辦稅不打烊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉嘉衡）12月6日，筆者從十堰市張灣區稅務局獲悉，該局大力推廣“非接觸式”辦稅，優化遠程輔導模式，暢通線上辦稅渠道，持續提升納稅人繳費人辦稅繳費便利度和滿意度。

“你好，我是十堰賢良汽車銷售服務有限公司的會計，現在正居家隔離，我在開票過程中遇到了問題，不能去辦稅廳，請問該如何處理？”張灣區稅務局稅收管理員王洪娟接到了該公司的咨詢電話。

了解到該企業情況后，王洪娟協同區局辦稅服務廳通過電話和微信方式等“非接觸式”輔導方式，遠程指導該納稅人完成了開票，解決了企業難題。

同一天，十堰佳誠達貿易有限公司的會計王劍打來電話，反映其在繳納工會經費時，系統提示申報錯誤。隨后，該企業稅收管理員劉嘉衡通過視頻連線方式，仔細查看了該納稅人的申報界面并找到了問題所在。經過輔導，企業順利繳納了工會經費。

近年來，張灣區稅務局聚焦納稅人需求，著力構建“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的辦稅繳費新格局，不斷提升納稅人繳費人辦稅繳費滿意度和便利度。

下一步，該局將繼續做好“非接觸式”辦稅宣傳，將線下輔導轉換為線上問需，將政策解讀、操作說明等涉稅信息第一時間推送給納稅人，持續優化稅收營商環境。