張灣稅務：“春雨潤苗”拓展小微企業成長空間

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王璇）12月14日，筆者從十堰市張灣區稅務局獲悉，該局積極開展助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動，以助力市場主體增信心、強創新、解難題為抓手，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及小微市場主體，有效激發市場活力，拓展小微企業成長空間。

據悉，該局通過建立“百名稅務體驗師群”，每天定時推送最新政策鏈接和電子稅務局操作手冊，及時回復納稅人涉稅疑問及訴求，將惠企紓困政策精準送達納稅人；通過“一把手走流程”、問卷調查、上門走訪等多種形式，及時收集企業的訴求，從納稅人的視角，查找辦稅堵點、難點，為提高納稅服務水平提建議、出點子，以訴求響應的加速度和紓困解難的精準度提升小微企業滿意度。

同時，利用“線上+線下”、“大班講授”與“小班定制”相結合的方式，全方位、多渠道開展政策宣傳，截止目前累計開展6期納稅人學堂；利用“智稅一網通”欄目，依托大數據技術，將今年組合式稅費優惠政策進行梳理，根據企業經營范圍、主營業務、生產規模等個性化信息，為企業匹配“一企一策”政策套餐，實現稅費優惠政策的系統集成、精準定位、智能推送，幫助納稅人繳費人便捷了解政策。

此外，該局不斷推廣非接觸辦稅事項，持續推行無紙化申報、“云審核”和“容缺辦理”制度，創新推出稅務“店小二”服務專員制度，在重大項目、政策落實、涉稅訴求、風險管理、稅收執法、創優爭先中做好“包保員”“接線員”“提示員”“調解員”“領航員”。針對轄區內34戶“專精特新小巨人”企業建立“一戶一檔”管理模式，開展一對一、點對點的精細化服務，及時回應納稅人訴求，不斷助力企業蓬勃發展。