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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 王璇)12月14日,筆者從十堰市張灣區稅務局獲悉,該局積極開展助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動,以助力市場主體增信心、強創新、解難題為抓手,讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及小微市場主體,有效激發市場活力,拓展小微企業成長空間。
據悉,該局通過建立“百名稅務體驗師群”,每天定時推送最新政策鏈接和電子稅務局操作手冊,及時回復納稅人涉稅疑問及訴求,將惠企紓困政策精準送達納稅人;通過“一把手走流程”、問卷調查、上門走訪等多種形式,及時收集企業的訴求,從納稅人的視角,查找辦稅堵點、難點,為提高納稅服務水平提建議、出點子,以訴求響應的加速度和紓困解難的精準度提升小微企業滿意度。
同時,利用“線上+線下”、“大班講授”與“小班定制”相結合的方式,全方位、多渠道開展政策宣傳,截止目前累計開展6期納稅人學堂;利用“智稅一網通”欄目,依托大數據技術,將今年組合式稅費優惠政策進行梳理,根據企業經營范圍、主營業務、生產規模等個性化信息,為企業匹配“一企一策”政策套餐,實現稅費優惠政策的系統集成、精準定位、智能推送,幫助納稅人繳費人便捷了解政策。
此外,該局不斷推廣非接觸辦稅事項,持續推行無紙化申報、“云審核”和“容缺辦理”制度,創新推出稅務“店小二”服務專員制度,在重大項目、政策落實、涉稅訴求、風險管理、稅收執法、創優爭先中做好“包保員”“接線員”“提示員”“調解員”“領航員”。針對轄區內34戶“專精特新小巨人”企業建立“一戶一檔”管理模式,開展一對一、點對點的精細化服務,及時回應納稅人訴求,不斷助力企業蓬勃發展。
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