竹溪稅務(wù)：智慧微服精滴灌 納稅服務(wù)顯溫暖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王忠武、陳奕茗、夏越）筆者12月16日從十堰市竹溪縣稅務(wù)局獲悉，該局大力推進“一網(wǎng)通辦”，壓縮辦稅時間、降低辦稅成本，著力從提升納稅人的幸福感和滿意度下功夫，得到納稅人、繳費人的認可。

“指尖”開票享便利

“本想著打個電話問問能不能在大廳代開房屋租賃發(fā)票，沒想到稅務(wù)干部電話里教我在楚稅通APP上點了幾下就開具成功了。”日前，鄒先生看著自己手機上的房屋租賃電子普票連連贊嘆。

以前還要帶著房屋證件資料打車往返辦稅服務(wù)廳排隊辦理，手工錄入房源信息費時費力，現(xiàn)在“楚稅通”APP新增加了“自然人代開房屋租賃發(fā)票”模塊，只需拍照上傳不動產(chǎn)權(quán)證和合同，提交代開申請、完成繳稅后，通過手機將發(fā)票信息傳送至受票方，即可成功辦理，全程用時不到5分鐘。

近年來，竹溪縣稅務(wù)局大力普及“非接觸式”辦稅繳費，依托功能日益強大的“楚稅通”APP，自然人開票由納稅人線上申請、自助繳稅、自行出票，辦稅更省時省力，實現(xiàn)了“指尖辦”“輕松辦”。

“容缺”辦理解難題

“因為特殊原因，我們無法到大廳辦理涉稅費土地事宜，你們提供的線上‘容缺辦理’幫我們解決了燃眉之急。”竹溪文旅投資有限責(zé)任公司的會計陶偉感激地說。

近期，竹溪文旅投資有限責(zé)任公司無法到辦稅服務(wù)廳繳納土地出讓金，竹溪縣稅務(wù)局得知此事后，秉著特事特辦、急事急辦的原則，為文旅投公司提供了“容缺辦理”服務(wù)，線上審核了土地使用權(quán)出讓合同等相關(guān)電子資料，先辦理好業(yè)務(wù)，并叮囑該企業(yè)及時補齊資料。

“延時”服務(wù)有溫暖

“天氣太冷了，車也騎不快，到大廳都已經(jīng)是下班時間了，稅務(wù)人員還是耐心的輔導(dǎo)我，下次我就可以自己在手機上操作了，不必跑路了。”家住縣河鎮(zhèn)的吳俊琦拿著勞務(wù)發(fā)票興奮地說。

原來，吳俊琦是著急代開4900元勞務(wù)發(fā)票，當(dāng)他匆忙趕到辦稅大廳已經(jīng)是中午12點多了，已經(jīng)換好便裝的工作人員喻彬彬正準(zhǔn)備鎖門，看到在大廳門口為難的吳俊琦，主動上前問明了情況，現(xiàn)場輔導(dǎo)他通過“楚稅通”APP幾分鐘就把票開好了，并附上了《個人代開勞務(wù)發(fā)票》等宣傳手冊，喻彬彬向他解釋了“延時服務(wù)”，并告知他下次有急需的話可以電話預(yù)約服務(wù)。

該局始終以納稅人為中心，堅決避免“重復(fù)跑、辦事少”狀況發(fā)生，對臨近下班或已經(jīng)下班正在辦理的，或者是在大廳等候辦理的涉稅事項，主動提供“延時服務(wù)”，讓納稅人、繳費人“即來即辦”“一次辦結(jié)”。