十堰市張灣區稅務局：涉稅輔導進群服務便民貼心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭帆）筆者12月22日從十堰市張灣區稅務局獲悉，為提升納稅人繳費人滿意度，優化升級張灣稅務便民辦稅服務品牌，該局在現有涉稅咨詢輔導渠道外，專門建立了一個張灣區百名稅務體驗師交流群，群內成員均來自于轄區內兼職10家以上的兼職會計。

“請問一下，怎么提交留抵退稅申請？”“登錄電子稅務局搜索期末（特定情形）留抵退稅填寫《退抵稅申請表》提交申請，我們有專崗進行受理，后臺審批。”稅務工作人員小姜在張灣區百名稅務體驗師交流群里看到納稅人提問后快速回復，并當即轉發了一份操作指引。

“通過微信群交流涉稅業務真的很方便，有問題直接在群里問，不光有稅務人員幫忙解答，群友之間還能互幫互助。”十堰市創銳智能裝備有限公司辦稅人員吳靜說。

“我們群內有稅政、征管、納服、社保非稅的工作人員，能及時準確回復納稅人涉稅問題。這樣的稅企交流式群模突破了時間和空間的限制，既為納稅人提供全范圍多時段的服務，緩解辦稅廳擁堵情況，又能第一時間推送稅收政策、宣傳輔導視頻，還能有效收集納稅人意見建議。”張灣區稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）副所長魏蓉介紹。

據悉，“輔導進微信”是張灣區稅務局創新開展“張灣有度 稅護你我”便民辦稅優環境“七進”活動之一，目的是宣傳好解讀好組合式稅費支持政策，高效便捷地為企業開展在線政策輔導、困難答疑。

下一步，該局將持續利用稅企交流群大力推廣預約辦稅、網上辦稅服務，實現辦稅模式與服務手段升級，盡心竭力為市場主體紓困解難。