“三辦”便民服務 跑出鄖陽辦稅加速度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 曾晗 商忠?。┕P者1月10日從十堰市鄖陽區稅務局獲悉，該局針對市場主體提出的一系列多元化、高標準服務訴求，創新服務舉措，優化辦稅流程，全力打造“五分鐘辦稅服務廳”。

強化導稅人員力量，進門立即辦

據了解，該局加強導稅臺人員力量，將17種咨詢、證明、社保費繳納等事項前移，納稅人無需叫號，導稅人員快速辦理；導稅人員工作地點，不限于導稅臺，在大廳開展巡導，詢問在休息區等候的辦稅人，進一步問清楚辦理何種業務，能在自主辦稅區辦理的輔導在自助區辦理。

提升自主辦稅，全程輔導辦

辦稅大廳內配備自主辦稅機6臺，外網電腦8臺，實現自主辦稅全程有人輔導，百兆電信高速光纖專線接入，實現辦稅不卡頓。廳外配備自主辦稅機3臺，實現24小時辦稅不打烊。

安裝360度公告宣傳屏，政策宣傳和業務操作輔導無死角。為使納稅人繳費人在自助辦理過程中及時懂政策、會操作，在辦稅大廳安裝5塊公告宣傳屏，滾動播放最新常見稅收政策和辦稅指南，大廳1000平方米區域任何角落都可以看到公告內容。

提供溫馨服務，群眾安心辦

為了有效減少噪音，為納稅人提供更加舒適的等候和辦公環境，每個辦稅窗口都配備了LED叫號顯示屏，顯示屏閃動顯示叫號情況，若納稅人未及時前往窗口，再啟動兩次有聲叫號。

同時，該局加強配套設備，運用最新安全加密技術，對數據處理進行加密處理，充分保障群眾涉稅數據安全。

2022年度，根據智能辦稅管控平臺統計，通過積極打造“五分鐘辦稅服務廳”，鄖陽區辦稅服務廳平均等候時長3分鐘，平均辦稅時長5分鐘之內，提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。