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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 曾晗 商忠?。┕P者1月10日從十堰市鄖陽區稅務局獲悉,該局針對市場主體提出的一系列多元化、高標準服務訴求,創新服務舉措,優化辦稅流程,全力打造“五分鐘辦稅服務廳”。
強化導稅人員力量,進門立即辦
據了解,該局加強導稅臺人員力量,將17種咨詢、證明、社保費繳納等事項前移,納稅人無需叫號,導稅人員快速辦理;導稅人員工作地點,不限于導稅臺,在大廳開展巡導,詢問在休息區等候的辦稅人,進一步問清楚辦理何種業務,能在自主辦稅區辦理的輔導在自助區辦理。
提升自主辦稅,全程輔導辦
辦稅大廳內配備自主辦稅機6臺,外網電腦8臺,實現自主辦稅全程有人輔導,百兆電信高速光纖專線接入,實現辦稅不卡頓。廳外配備自主辦稅機3臺,實現24小時辦稅不打烊。
安裝360度公告宣傳屏,政策宣傳和業務操作輔導無死角。為使納稅人繳費人在自助辦理過程中及時懂政策、會操作,在辦稅大廳安裝5塊公告宣傳屏,滾動播放最新常見稅收政策和辦稅指南,大廳1000平方米區域任何角落都可以看到公告內容。
提供溫馨服務,群眾安心辦
為了有效減少噪音,為納稅人提供更加舒適的等候和辦公環境,每個辦稅窗口都配備了LED叫號顯示屏,顯示屏閃動顯示叫號情況,若納稅人未及時前往窗口,再啟動兩次有聲叫號。
同時,該局加強配套設備,運用最新安全加密技術,對數據處理進行加密處理,充分保障群眾涉稅數據安全。
2022年度,根據智能辦稅管控平臺統計,通過積極打造“五分鐘辦稅服務廳”,鄖陽區辦稅服務廳平均等候時長3分鐘,平均辦稅時長5分鐘之內,提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。
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