竹溪縣稅務局：“稅務+部門與村組（社區(qū)）”共治保障“兩險”繳費順暢

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊(通訊員 郭承君、徐良)筆者1月11日從十堰市竹溪縣稅務局獲悉，該局堅持“政府主導、稅務主管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責、部門協(xié)同”征管格局，圍繞“兩險”繳費難點、堵點問題，實施“稅務+部門與村組（社區(qū)）”共治，分別履行城鄉(xiāng)居民“兩項基金”征收組織領導、協(xié)調(diào)和督導、目標任務、完成參保率以及信息核準、錄入等職能職責，保障“兩險”繳費工作順利開展。

“現(xiàn)在電話和網(wǎng)絡方便，村上與稅務局干部也有聯(lián)系，繳費的事沒感覺到麻煩，如果有問題直接與村干部聯(lián)系，上下一溝通很快解決了。”1月9日，竹溪縣水坪鎮(zhèn)大石門村孟正林在稅務干部對“兩險”繳費服務滿意度走訪時說。

據(jù)了解，該局始終堅持線上服務不斷檔，線下服務“接地氣”，組成“兩險”宣傳輔導小分隊，對全縣下轄15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),10個農(nóng)林特場，317個村（社區(qū)）開展操作流程輔導、業(yè)務培訓、繳費宣傳。堅持與社保、財政、醫(yī)保、銀行等部門攜手聯(lián)合服務“兩險”繳費，優(yōu)化服務方式，打通服務的“最后一米”。

與此同時，該局結(jié)合黨員干部“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，為有效解決好“兩險”繳費過程服務問題，廣泛宣傳“楚稅通APP”“鄂匯辦APP”“裕農(nóng)通”等網(wǎng)上繳費方式，形成“網(wǎng)上+網(wǎng)下”立體化服務網(wǎng)格化全覆蓋。一方面，建全協(xié)作機制。稅務局協(xié)同人社、醫(yī)保等部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（組）社區(qū)開展專題培訓，保障各村組（社區(qū)）有一名“操作高手”；另一方面建立應急管理機制，對群眾提出的意見和建議第一時間告知稅務局回復，保證及時整改和反饋，提高辦理速度；第三，建立聯(lián)席會議機制，結(jié)合“兩險”參保繳費率、工作進度、反饋情況等聯(lián)合商洽解決，保障全縣群眾“兩險”繳費順暢無憂。全縣網(wǎng)絡化參保繳費率達95%以上。

截至目前，竹溪縣稅務局先后開展“兩險”專題培訓22  次，走村入戶輔導6800余人（次），送發(fā)宣傳資料5600余份，線上輔導2800余人（次），解答疑難問題500余個，全縣城鄉(xiāng)居民繳費便捷率大幅提升。