房縣城關鎮：異地就醫報銷“零跑腿”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員鄭婷、柯勇、任艷琴）“以前要拿著大摞單據兩頭跑，現在給社區打了個電話就辦好了，真方便?！比涨埃靠h城關鎮北關社區75歲的宦婆婆完成了異地就醫備案，通過湖北政務網從房縣轉診至廣東東莞醫院進行一站式結算。

據了解，自2021年9月下旬起，房縣城關鎮便民服務中心醫保窗口承接了參保人員轉診轉院異地就醫備案事項，轉外就醫患者的轉診報銷，由以往群眾持紙質材料報送審核的模式，轉變為十堰市統一受理平臺線上辦理，實現“一窗受理”“一網通辦”，實現快速、高效辦理。

同時，該鎮對標群眾滿意，主動進行“幫辦代辦”服務，進一步延伸各項便民事項至各社區（村），針對不會操作網辦流程的老年群體、聯網結算過程出現問題的異地就醫人員，通過電話溝通、微信傳送圖片的多種方式，進行遠程人工幫代辦服務，切實提高了群眾的滿意度和獲得感。