十堰東岳南區(qū)所：顧客丟手機引發(fā)矛盾 民警2小時幫找回

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 祝烜、蘇鵬）“我東西就是在你們商場里丟的，你們就要負責……”2月10日晚，張灣區(qū)某購物商場內(nèi)，一名女士正在與商場工作人員爭吵。

當日21時許，十堰市公安局東岳分局南區(qū)派出所接到報警，稱張灣區(qū)某商場內(nèi)商戶與顧客發(fā)生糾紛，周圍聚集的圍觀群眾，已經(jīng)影響了商場的正常經(jīng)營秩序。

派出所工作人員趕到現(xiàn)場了解得知，申女士當晚在該商場購物時，逛到某百貨店時將手機隨手放在了店內(nèi)的貨架上，隨后走到了收銀臺旁的另一處貨架試口紅，十余分鐘后申女士發(fā)現(xiàn)手機不見了，由于手機價值較高，店內(nèi)找遍未果后，申女士趕緊找到百貨店的老板，卻被老板告知申女士手機是在公共場合自行遺失，該店不負責任，本就著急的申女士聽到店老板的說辭一下子就冒火了，于是就有了開頭的一幕。

民警了解情況后，一方面安排人對申女士及百貨店老板進行勸解，耐心的釋法明理并告知相關的法律規(guī)定，另一方面組織警力迅速開展現(xiàn)場調(diào)查，通過查閱百貨店內(nèi)部及周邊監(jiān)控視頻，實地走訪調(diào)查、大量工作后終于鎖定拾取該手機的是男子姜某，隨后民警迅速聯(lián)系姜某，在耐心勸導下姜某主動來到南區(qū)派出所將手機歸還給申女士。至此，申女士的經(jīng)濟損失挽回了，矛盾也得以化解，此時距離報案還不到兩小時。

姜某主動將手機歸還給申女士。通訊員 供圖

由于民警處理及時，有效避免了矛盾糾紛的進一步激化，既維護了轄區(qū)企業(yè)的正常經(jīng)營秩序，又提高了企業(yè)從業(yè)人員與群眾的購物消費安全意識。

一直以來，東岳公安將打造優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)營商環(huán)境與日常警務活動相結(jié)合，不僅對轄區(qū)重點區(qū)域開展巡邏防控，還注重及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)消費、買賣交易等方面存在的矛盾糾紛，積極為轄區(qū)企業(yè)提供幫助，切實為轄區(qū)企業(yè)營造安定和諧的營商環(huán)境。