竹溪縣稅務局：榮獲十堰市“優化營商環境先進集體”稱號

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭承君）3月9日，筆者從十堰市竹溪縣稅務局獲悉，該局榮獲十堰市2022年“優化營商環境先進集體”榮譽稱號，這是該局繼獲得2022年“全縣文明單位”又一殊榮。

近年來，竹溪縣稅務局緊扣優化營商環境主題，深化“放管服”改革，聚焦市場主體和群眾關切的痛點、難點、堵點問題，精準施策，做實、做細、做優服務文章，形成了主要領導親自督陣、分管領導靠前指揮、相關部門協同作戰、工作專班主動作為各負其責的良好工作格局。

在辦稅硬件建設上，該局積極推進“智慧稅務”建設，配備終端設備20余臺，全縣24小時自助辦稅服務“不打烊、零等待”；辦稅服務廳窗口新增20余臺自助辦稅設備，方便輔導納稅人自助辦稅，辦稅窗口“一機雙屏”服務辦稅過程全透明；先后在蔣家堰鎮、中峰鎮、車管所、西關社區、政務服務中心配備自助辦稅終端機，供納稅人辦理納稅申報、領用發票等常用涉稅業務，為納稅人提供“零等候、人性化、高效率”自助辦稅服務，形成了“半小時辦稅服務圈”。全面實現所有納稅人涉稅（費）事項“走進一道門、來到一個窗、辦完所有事”，服務質效大幅提升。

在辦稅繳費服務上，該局以開展“便民辦稅春風行動”抓手，做足服務縣域經濟發展文章，把服務貫穿稅收工作全過程，打造“全員、全程、全心”服務體系，落實減稅降費政策；大力推行“十稅合一”申報；落實好留抵退稅政策；積極開展“大走訪、大調研”活動；“納稅人學堂”；組建稅（費）服務專班上門輔導；落實首問責任制、崗位補位、容缺受理、責任追究等制度，推出一站式受理、一窗式辦結、一條龍服務、預約辦、一網辦、自助辦、“5+20”承諾服務、非接觸式辦稅、不動產交易線上“一網通辦”、“首違不罰”等一系列稅費服務措施，匯聚10大類28項90余條便民辦稅措施，線上+線下服務協同發力，不僅滿足了納稅人個性化需求，而且提升了服務質量和效率。該局先后獲得全省優化營商環境“首違不罰”智能化先行區創建通報表揚；“十堰市青年文明號”；全縣“依法行政優秀單位”等榮譽稱號。

下一步，該局將繼續深化“放管服”涉稅改革和辦稅繳費便利化改革，落實好組合式稅費支持政策，借助“便民辦稅春風行動”進村入戶，組建“專家工作室”，解決好辦稅繳費“疑難雜癥”；加強納稅信用管理與服務，深化“銀稅互動”；大力推行和優化“智能辦”“網上辦”“掌上辦”“智慧辦”等辦稅繳費服務方式方法，打造滿意度更高、獲得感更強的服務品牌，在服務縣域經濟發展大局和提升社會滿意度上走在前、爭一流。