十堰經開區：打造“5分鐘便民服務圈”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉愛理、黃鶴基）近日，十堰經開區小河村“首席政務服務員”曹馨月上門為村民辦理營業執照，吃頓飯的功夫，村民楊先生在家門口就拿到了營業執照和五枚印章，這種把政務服務延伸至群眾身邊的“5分鐘便民服務圈”，深得群眾點贊。

小河村“首席政務服務員”曹馨月上門為村民楊先生送營業執照及印章。 通訊員 供圖

今年，常年在外工作的楊先生決定回鄉創業，在小區便民服務群里，看到十堰經開區政務服務辦事指南，了解到在村委會的綜合政務服務窗口就可以申請辦理個體戶營業執照，于是便電話咨詢預約。小河村的綜窗服務人員曹馨月收到預約后，主動上門，幫助楊先生從湖北政務服務網上申請辦件，業務辦結并制證后，又主動送證上門，從申請、受理、辦結到送證上門，前后不到1個小時。

十堰經開區村級綜窗政務服務員上門為老年人辦理社保認證。 通訊員 供圖

據了解，十堰經開區行政審批局堅持從企業和群眾便利辦事的需求出發，持續深化“三級綜窗”服務改革，把高頻政務服務事項下沉到街道、村居，結合“高效辦成一件事”，制定“首席審批服務員”制度，推出“窗口前移”“登門辦證”服務，讓“馬上辦、一次辦、零跑腿”成為常態化政務服務，全力打通服務群眾“最后一公里”。

今年以來，全區“三級綜窗”50名首席政務服務員累計“進村入企”服務群眾1560余人次，代辦群眾高頻事項1184余件，幫辦項目審批事項106余件，將“坐等服務”變“上門服務”，用“主動跑”助推審批服務“加速度”，有效打通“5分鐘便民服務圈”，全力提升企業和群眾的幸福感和滿意度。