鄖陽(yáng)稅務(wù)：“角本式”輔導(dǎo)，個(gè)稅退稅“一次不用跑”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊珍、商忠健）“十分感謝你們，通過(guò)你們的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了用手機(jī)辦理個(gè)人所得稅年度匯算，享受到了900多元的退稅款。”4月12日，50歲的徐仁友在收到退稅款后，打電話向鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部表示感謝。

徐仁友是宏鋒建工集團(tuán)有限公司鄖陽(yáng)區(qū)分公司的員工，系統(tǒng)顯示，徐仁友在辦理個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算之后，可以享受退稅900多元，但是本人遲遲沒(méi)有辦理。鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局通過(guò)電話提醒得知，徐仁友對(duì)個(gè)人所得稅政策不清楚，也不會(huì)辦理年度匯算，隨即稅務(wù)干部用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)其開(kāi)展了個(gè)人所得稅政策講解，并通過(guò)視頻連線的方式，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)其辦理個(gè)人所得稅年度匯算，幫助徐仁友“打通”了個(gè)人所得稅手機(jī)APP下載、注冊(cè)登錄、銀行卡綁定等“堵點(diǎn)”。徐仁友在完成了年度匯算之后，退稅款在第三日到達(dá)個(gè)人賬戶。

據(jù)悉，按照《個(gè)人所得稅法》的規(guī)定，納稅人辦理2022年度個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳的時(shí)間期限是2023年的3月1日至6月30日。為確保納稅人在法定時(shí)限內(nèi)完成匯算清繳工作，該局依托鄖陽(yáng)稅務(wù)“云課堂”、稅企微信群開(kāi)展輔導(dǎo)。對(duì)辦理有困難的納稅人開(kāi)展了“一對(duì)一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，通過(guò)整理歸納常見(jiàn)辦稅“堵點(diǎn)”問(wèn)題，制作宣傳輔導(dǎo)話術(shù)角本，變專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)為通俗語(yǔ)言，力保納稅人聽(tīng)的懂、會(huì)操作，讓納稅人“一次都不用跑”，通過(guò)手機(jī)操作即享政策紅利。

下一步，鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局將以稅收宣傳月為契機(jī)，以納稅人辦稅“堵點(diǎn)”問(wèn)題為導(dǎo)向，推行個(gè)性化服務(wù)，確保個(gè)人所得稅年度匯算清繳工作圓滿完成。