房縣法院：旅游意外摔傷 文旅法庭幫忙

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李青松、劉睿）“聽說房縣成立了專門的文旅法庭，我想問問有沒有不打官司就能解決（糾紛）的方式。”近日，游客晏某撥通了野人谷景區(qū)法官工作室電話進(jìn)行咨詢。

2021年，晏某在景區(qū)游玩時(shí)不慎摔傷導(dǎo)致手臂骨折，前后進(jìn)行了兩次手術(shù)。負(fù)責(zé)該景區(qū)的旅游發(fā)展公司先行支付晏某醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)元，雙方口頭約定剩余治療費(fèi)用由晏某先行墊付，待治療完成后再進(jìn)行協(xié)商。后因賠償事宜未能達(dá)成一致意見，晏某撥通了法官工作室電話，希望能夠“不打官司、快一點(diǎn)”解決與景區(qū)的糾紛。

“我是在景區(qū)內(nèi)受的傷，景區(qū)應(yīng)該保障游客的人身安全，應(yīng)該承擔(dān)此次事件的全部責(zé)任。”“我們不是不愿意賠付，剛出事的時(shí)候公司就主動(dòng)墊付過醫(yī)藥費(fèi)。現(xiàn)在的問題是您不能擴(kuò)大景區(qū)的安全保障責(zé)任，作為成年人也應(yīng)當(dāng)對(duì)自身安全承擔(dān)謹(jǐn)慎注意義務(wù)……”文旅法庭聯(lián)合房縣文旅綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行訴前調(diào)解時(shí)，晏某和景區(qū)旅游公司就責(zé)任劃分產(chǎn)生分歧且都不愿讓步。

案件承辦法官在調(diào)解會(huì)前研判案情時(shí)得知，該公司為游客購(gòu)買有旅游人身傷害意外團(tuán)體險(xiǎn)，便提前通知了保險(xiǎn)公司到場(chǎng)參與調(diào)解。在雙方僵持不下時(shí)，法官主動(dòng)聽取了保險(xiǎn)公司代表的意見，根據(jù)保險(xiǎn)賠付比例居中調(diào)和兩方分歧。最終，經(jīng)過不懈努力，晏某與景區(qū)公司就賠償金額達(dá)成一致，雙方握手言和，至此，該起糾紛得到圓滿化解。