十堰經開區：抓好結對“傳幫帶”，群眾辦事更便利

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉愛理、黃鶴基、鄭璐璐）筆者4月19日從十堰經開區獲悉，今年以來，該區持續深化“三級綜窗”改革，結合工作實際，推行“輪崗學習”制度，通過結對幫教幫扶，“一對一”傳授成熟工作經驗，全面提升基層綜窗人員業務能力和水平，讓群眾辦事更便利。

據了解，為方便群眾政務審批事項“就近辦、馬上辦”，十堰經開區依托“三級綜窗”改革，持續推進高頻事項下放，主動將個體工商戶登記注冊、食品經營許可等34項業務，下沉至白浪街辦便民服務中心和村（居）便民服務站綜窗受理，群眾可任意選擇在區政務服務中心、白浪街辦便民服務中心或村（居）便民服務站辦理相關業務，最大限度方便群眾辦事，讓審批事項線上走，實現群眾少跑腿。

此外，該區政務服務大廳制定人員“輪崗學習”制度，采取“業務傳授、工作帶教、以學代干”方式，組織基層綜窗人員和區級大廳綜窗人員“結對幫扶”，開展“一對一、手把手”業務輔導，確保每一名基層綜窗人員都熟練掌握下沉業務的辦理和具備應對突發狀況的能力。結對幫扶中，“老師們”耐心指導，“學生們”學的認真，有效提高了業務能力水平，為基層政務服務向縱深推進奠定了良好基礎。

據了解，十堰經開區行政審批局將進一步深化基層政務服務“三化”建設工作，積極探索打造便民利企的政務服務新模式，推動更多高頻事項下沉基層辦理，不斷提高企業群眾辦事的體驗感、獲得感和便利度。