文旅法庭助力“五一”游 十堰房縣法院為轄區文旅產業提供法治保護

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉睿）5月2日，筆者從十堰房縣法院了解到，今年五一節假日期間，房縣法院全力為轄區文旅產業提供法治保護。

五一文旅普法宣傳。通訊員 供圖

該院根據文旅產業的特點和需求，制定了一系列普法宣傳和法律服務計劃，旨在加強對文旅從業人員的法律培訓，提高文旅企業的法律意識和風險防范能力。同時，房縣法院對文旅產業存在的法律問題進行精準排查和處理，保障文旅市場健康有序運行。此舉也得到了當地文旅行業的積極響應和支持。

服務前置 做好司法保障

“是西關印象的法官工作室嗎，我想咨詢一下關于旅游餐飲服務合同方面的問題。”4月27日，民宿經營者呂林（化名）通過撥打景區游客服務中心告示牌上的電話號碼，致電房縣人民法院文旅法庭咨詢相關法律問題。

五一節前與景區、商戶開展座談會。通訊員 供圖

“這不馬上‘五一’了嗎，我們網上訂單激增，作為經營者想提前了解一下相關法律規定，避免給游客帶去不便。”呂林在西關印象關雎街區開辦了一家主題民宿，“五一”前他不僅撥打了文旅法庭的電話號碼，還加上了法官微信，就遇到的各種法律問題詳細進行了咨詢。房縣法院文旅法庭的戢法官與其“暢聊”時也特意提醒：“國家法定節假日期間，住宿漲價并非沒有限制。通過平臺按約明碼標價不違法，但臨時漲價、強制退訂等行為則可能會侵犯消費者權益，或將承擔賠償責任。”

“我這個民宿是前年年底開的，開放后第一次擁有這么多訂單，很怕出現‘低級錯誤’砸了咱們大美房縣的招牌呀！”

呂林真誠地表示：“通過法官的講解，我心里有底了，不該漲的價不漲，該開的發票就開，該守法經營的就好好干。這個‘五一’希望大家都能高興而來、滿意而歸！”

勞動者咨詢維權。通訊員 供圖

除提供“點對點”式司法咨詢，為迎接開放后首個小長假激增的游客，助力文旅服務質量提升，4月28日，房縣法院文旅法庭主動來到房縣西關印象街區“雙創”基地，邀請景區商戶代表、文職演員、服務保障人員等開展座談，并深入各街區商鋪，“送法上門”分發文旅普法手冊，叮囑他們依法經營，遇到糾紛可向法庭求助，文明克制、協商解決，給八方游客留下的美好的旅行回憶。

快速解紛 護航“五一”游

為在“五一”節日期間及時化解涉旅糾紛，為游客創造良好的文旅環境，4月29日-5月3日，房縣法院文旅法庭在野人谷、野人洞“雙野”景區，西關印象文旅街區及軍店白鶴灣生態游等游客聚集區域安排值班值守，提供“走心”司法服務，助力全域旅游服務提檔升級。

西關景區普法。通訊員 供圖

“東西確實是我們弄壞的，我們也不是不講理的人，就是希望能少出點，畢竟這個標簽價打得過于貴了。”

“五一”假期第一天，駐西關印象法官工作室的值班干警就“營業”上了。一對來自河南的王姓小情侶帶著愛寵狗狗自駕到房縣西關老街感受“詩酒唐韻、千古房陵”的文化氛圍時，不慎在一文創店里將易碎的瓷器制品碰落，因覺得被損壞的物品定價過高，雙方發生爭議。

野人谷普法宣傳。通訊員 供圖

值班干警聞訊將雙方請到法官工作室，并主動對商戶說到“怕在店里談會影響你們生意，你們確實有損失我們都知道”，商戶代表張小姐被法院干警溫和貼心的話語打動，即刻表示“外地游客到我們這兒旅行肯定希望順順利利的，這是個小事，我們可以讓價解決。”情侶倆聽到商戶這么表態后，馬上說“其實怪不好意思的，稍微打個折就可以了”，雙方有商有量了起來。在法院值班干警的主持下，雙方就賠償價格迅速達成一致，并在離開時笑瞇瞇地握手，一場糾紛就這么在法官工作室里得到圓滿解決。

花式普法 游客商戶齊點贊

五一期間，文旅法庭更是在多個景區通過懸掛普法宣傳橫幅，發放普法宣傳資料等方式，面向群眾大力宣傳旅游糾紛化解、旅游出行建議和旅游自我保護等方面的內容，并結合“五一”勞動節就《勞動法合同法》《保障農民工工資支付條例》《申請勞動仲裁須知》等有關勞動者維權、保險保障、申請工傷認定等常見法律問題進行答疑。不僅有來往游客主動上前領取宣傳手冊，更有不少文旅行業勞動者踴躍咨詢，活動現場氛圍熱烈濃厚。僅29、30兩日，文旅法庭就在“雙野”、西關、白鶴灣鄉村田園綜合體等休閑娛樂景區發放各類宣傳資料3000余份，現場接受咨詢60余次。

文旅法庭五一解紛雙雙點贊。通訊員 供圖

“我給‘騎友’介紹說我們有（文旅）法庭在景區駐點，足不出景區就能夠享受司法便利，現場解紛、普法宣講，甚至離開房縣了還能網上調解……一旦有法律問題，可以直接‘點單’，真的太方便了！”帶外地朋友來野人谷觀光游玩的本地游客徐先生興奮稱贊道。

房縣西關老街文旅有限公司董事長羅良軍更是由衷點贊：“文旅法官工作室設立以后，對廣大游客和景區從事各項文旅服務的商戶們來說都是特別好的消息！我們有兩起旅游糾紛就很迅速地解決了，確實給大家都帶來了便利。”

向商戶宣傳文旅法庭、守法經營等。通訊員 供圖

據悉，房縣人民法院文旅法庭依托審調專班、部門聯席制度等提供“一站式”“一攬子”文旅司法服務，實現旅游糾紛、游客消費糾紛等就地調解、快審快裁和便捷執行，司法護航群眾安心出游。下一步，房縣人民法院將繼續加大普法力度，提升轄區文旅產業從業者、參與者的法律意識，營造健康穩定、規范有序的旅游環境，主動維護旅游消費者合法權益，進一步服務廣大游客，助推文旅產業健康發展，助力轄區營商環境再優化、再提升。