張灣區(qū)車(chē)城路街道：聚焦能力作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)居民零距離

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 金艷銘、官雁楠、胡娟）“社區(qū)為咱老百姓考慮，有事情幫忙解決，我們老百姓也能過(guò)上舒心的好日子了……”家住十堰市張灣區(qū)車(chē)城路街道張灣社區(qū)的76歲獨(dú)居老人張奶奶拉著網(wǎng)格員的手激動(dòng)的說(shuō)。

近日社區(qū)網(wǎng)格員在入戶(hù)走訪時(shí)接到老人反映，家里養(yǎng)了20多年的一顆茶梅樹(shù)，因老舊小區(qū)改造時(shí)沾染了墻面漆料，對(duì)植物造成傷害，樹(shù)木都枯萎了，半年時(shí)間內(nèi)老人多次與施工方聯(lián)系，對(duì)方卻一直“打太極”，在找施工方協(xié)商未果的情況下，老人求助網(wǎng)格員希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)幫忙解決。

原來(lái)2021年10月的時(shí)候在街辦平安辦干部、社區(qū)網(wǎng)格員的共同見(jiàn)證下老舊小區(qū)改造施工方給老人簽訂了一份承諾書(shū)并承諾：如果11個(gè)月內(nèi)植物出現(xiàn)死亡或凋零現(xiàn)象，將負(fù)責(zé)賠償。2022年8月開(kāi)始植物陸續(xù)出現(xiàn)了掉樹(shù)葉、枯萎現(xiàn)象，老人即與施工方聯(lián)系，對(duì)方卻一直推諉，問(wèn)題得不到解決，網(wǎng)格員在了解事情詳細(xì)經(jīng)過(guò)后馬上匯報(bào)給街道，共同協(xié)商解決方案，經(jīng)過(guò)多次與施工負(fù)責(zé)人溝通，在一番“討價(jià)還價(jià)后”，短短的幾天時(shí)間社區(qū)和街辦工作人員就一起將補(bǔ)500元補(bǔ)償金送至老人手中，事情得到完滿解決。

車(chē)城路街道張灣社區(qū)開(kāi)年以來(lái)聚焦作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理服務(wù)、加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)居民零距離為起點(diǎn)，協(xié)助解決長(zhǎng)期困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事，為張玉梅老人協(xié)調(diào)補(bǔ)償事宜只是張灣社區(qū)推動(dòng)能力建設(shè)融入日常的一個(gè)縮影今后社區(qū)將以工作細(xì)節(jié)為抓手，強(qiáng)化全局作風(fēng)建設(shè)著力把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層，確保了工作沉下去、民意收上來(lái)。