竹溪稅務：暖心服務讓特殊群體感受稅務溫度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱平、夏越、熊毅）“我父親低血糖犯了，多虧有你們采取應急措施，真的太感謝你們了！”張炳祥的女兒對辦稅服務廳的暖心助老服務稱贊連連。

據悉，張炳祥今年66歲，為了不耽誤子女的工作，他選擇獨自一人來到竹溪縣辦稅服務廳辦理注銷業(yè)務。剛進入辦稅服務廳，工作人員李波就主動上前將他帶領至“老年人綠色通道”辦理。業(yè)務辦理途中，張炳祥突發(fā)低血糖暈倒，工作人員立即將他攙扶到休息區(qū)并拿來軟墊讓他躺靠休息，同時，工作人員分頭行動，一邊迅速拿來糖果、熱水，一邊迅速去藥店購買葡萄糖口服液，一邊立即聯(lián)系他的家人。

張炳祥的女兒心急如焚地趕到辦稅服務廳，看到父親安然無恙，她松了一口氣。工作人員叮囑張女士要給老人隨身攜帶糖果，并將相關證件和清稅證明一起交給了張女士。原來在張炳祥休息期間，工作人員已經幫他辦結了注銷登記業(yè)務。

近年來，竹溪縣局結合“便民春風行動”，深入推進精準服務、精細辦稅繳費服務，切實解決老年人、殘疾人等特殊人員在辦稅繳中的“急難愁盼”難題，幫助特殊人群跨越“數字鴻溝”。同時，在辦稅服務廳等候區(qū)設有愛心專座，熱水、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱等應急物資一應俱全，設有綜合服務專窗、專門服務團隊，為特殊群體提供更優(yōu)質、更曖心的服務，提升特殊群體的獲得感。