房縣稅務局：“辦不成我來幫”窗口讓納稅人不“白跑”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 沈永秀）“您好，我在申報繳納5月份增值稅時，系統提示比對異常，前后改了好幾遍申報，始終無法通過，公司還急著清卡開票呢，這種情況該怎么辦？”近日，湖北捷誠數碼科技有限公司饒會計來到房縣政務服務中心稅務導稅臺焦急地說。

導稅員了解情況后，一邊告知饒會計別著急，一邊帶領她來到“辦不成 我來幫”窗口，窗口工作人員詳細詢問了她遇到的難題，并現場登錄到該公司電子稅務局操作界面一一進行問題“篩查”。原來，該戶企業在2017年備案了購置稅控設備及技術維護費用減免增值稅事項，由于備案金額已經抵減完，導致納稅人當期繳納的稅控設備技術維護費用填報增值稅減免稅明細表后仍無法抵減當期增值稅稅款。找準癥結后，工作人員先是在系統中將該戶納稅人抵減情況核實后做了優惠備案調整，后又輔導納稅人初始化了5月增值稅報表，重新填報后作了提交，享受了當期稅控設備技術維護費用抵減增值稅稅額的優惠。

2023年以來，為持續優化稅收營商環境，國家稅務總局房縣稅務局結合工作實際，積極響應納稅人繳費人訴求，在辦稅服務廳設立“辦不成 我來幫”稅費業務窗口，對急、難、愁、盼的稅費“疑難雜癥”有呼必應。 該窗口自成立以來，累計受理各類疑難業務20余件，受到了廣大納稅人繳費人的一致好評。

除此之外，為解決納稅人繳費人線上辦稅繳費遇到的疑難問題，該局還同步設立了線上服務對接平臺，納稅人可通過征納互動平臺、QQ、微信、電話等多種途徑反饋疑難問題，辦理實行一站受理、內部流轉、全過程閉環管理，做到負責到底、解決到底，切實讓辦稅服務廳成為稅費服務全兜底服務保障平臺。