武當山特區稅務局：服務不見面 互動更方便

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉力、姜珍）“幾分鐘就能快速響應，‘征納互動平臺’真是省時又省心！”近日，湖北友途文化旅游發展有限公司的財務負責人姚女士試用了武當山旅游經濟特區稅務局“征納互動平臺”后，高興地說。

湖北友途文化旅游發展有限公司是一家新開業公司，如何開票成為擺在新手財務姚女士眼前的難題。焦急之時，姚女士看到了電子稅務局的“征納互動云服務”板塊，抱著試一試的心態點開了互動窗口提問，當即獲得響應。在稅務干部的遠程輔導和操作指引下，姚女士幾分鐘就成功開具出第一張發票。

“征納互動平臺”的稅務干部遠程輔導。通訊員供圖

自6月1日武當山旅游經濟特區稅務局“征納互動平臺”正式上線以來，區局通過智能互動、視頻連線、遠程協助等多樣形式，幫助納稅人繳費人輕松辦理各類稅費業務，有效解決了電話咨詢存在的表達不清晰、理解有偏差、解答不到位等問題，“征納互動平臺以‘線上咨詢+后臺處理+遠程問辦’運轉，滿足納稅人繳費人涉稅咨詢需求的同時，還能線上全程陪同輔導。”青年稅務干部劉力介紹。

下一步，該局將在探索“辦問協同、全程互動”的辦稅繳費服務新模式的過程中,以問題為導向，對高頻業務操作、高頻問題咨詢進行收集歸納整理，形成更符合本地納稅人需求的操作指引，實現辦稅“面對面”升級為“屏對屏”，辦稅體驗由“最多跑一次”轉變為“一次不用跑”。