">
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 曹行 劉月)近年來,十堰市張灣區車城路街道張灣社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”,在矛盾糾紛的調處中探索形成了“一站式受理、一攬子調處”的矛盾糾紛化解模式,確保轄區矛盾糾紛處理到位、化解到位。

調解矛盾糾紛。通訊員 供圖
據悉,運用該調解模式時,工作人員主要注重兩點。一是多方聯動要及時。9月5日,羅女士家中房頂出現了漏水問題,網格員小范最初調解時,兩家寸步不讓。在物業和社區的勸說無效后,小范請來法律援助汪律師,為雙方講解了責任劃分、相同案例的判決等。兩家最終達成協議,在小區物業公司、社區和援助律師的見證下簽署了人民調解協議登記表。運用該模式,社區形成了“社區-律師-派出所-志愿者-居民”的閉環工作鏈,將矛盾糾紛調處化解在一線。

調解矛盾糾紛。通訊員 供圖
二是巧用群眾力量聚合力。化解矛盾要有“巧勁兒”,運用恰當的“中間人”,會事半功倍。9月9日,居住在孟溝新村的王大爺到社區“嘮嗑”時反映樓上的小李每天晚上利用跑步機健身,一直持續到晚上11:30分才結束,這讓王大爺整日“苦不堪言”。社區在了解這一情況后,一方面安撫老人情緒;另一方面約訪居民小李,起初,小李十分反抗,社區網格員發動居民力量,小李的大姨(54歲)作為“說客”,在長輩的勸說下,小李體會到了老年人睡眠質量不好的難處,承諾每天晚上9點前結束一切活動。
“終于可以睡個好覺了,社區是真的把我們放在心上!”王大爺在矛盾被化解后豎起了大拇指。
下一步,張灣社區將持續運用新時代“楓橋經驗”,助推矛盾糾紛在一線化解,聚焦群眾“雞毛蒜皮”的小事,著力解決居民“急難愁盼”的大事。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像